Serveur Hôtel – Expérience Client, Vente & Bar

Grape Hospitality; Le Havre; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance de travail fun

Mobilité géographique

Voyages en France

Transports remboursés

Résumé du poste

Grape Hospitality cherche à recruter pour ses hôtels du groupe, afin d’assurer une expérience client irréprochable et de garantir le service et l’encaissement lors des shifts.

Le poste implique l’accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle, la participation à l’animation du lieu et la formation des équipes. Une bonne maîtrise des langues, notamment l’anglais, est souhaitée.

Qualifications

• Expérience significative dans la relation client et le service en établissement hôtelier ou restauration.
• Capacité à conseiller et fidéliser la clientèle.
• Aptitude à gérer l'accueil, le service et l’encaissement.
• Souci du détail et rigueur dans l’exécution des tâches.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients et le service au bar/food.
• Réaliser l’encaissement et la prise de commandes.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
• Participer à l’inventaire et à la réception des marchandises.
• Mettre en valeur l’offre et contribuer à l’animation du lieu.

Connaissances

Expérience client

Vente et upsell

Service et encaissement

Formation des collaborateurs

Organisation et anticipation

Gestion des stocks et inventaires

Anglais (et autres langues)

Description du poste

Grape Hospitality cherche à recruter pour ses hôtels du groupe, afin d’assurer une expérience client irréprochable et de garantir le service et l’encaissement lors des shifts.

Le poste implique l’accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle, la participation à l’animation du lieu et la formation des équipes. Une bonne maîtrise des langues, notamment l’anglais, est souhaitée.