Responsable Réception et Service Client

Oceania Hotels; Le Mesnil-Amelot; Sur place; EUR 19 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels, situé en Île-de-France, Le Mesnil-Amelot, recherche un(e) hôte(sse) d'accueil en réception. Vous accueillerez les clients, présenterez les services et fournirez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous serez en charge du suivi des commissions des agences et de l'établissement d'analyses et rapports destinés à votre responsable et à la direction. Possibilité de tenir un shift en réception selon les besoins de l'équipe.

Qualifications

• Expérience ou sens du service client souhaité.
• Bonne présentation et écoute des clients.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'arrivée et les orienter.
• Présenter les services de l'hôtel et les informations utiles.
• Gérer les demandes de la clientèle et répondre rapidement.
• Suivre les commissions des agences et établir des rapports d'activité.
• Superviser l'équipe réception et tenir des shifts.

Connaissances

Accueil clientèle

Communication

Gestion d'équipe

Description du poste

Oceania Hotels, situé en Île-de-France, Le Mesnil-Amelot, recherche un(e) hôte(sse) d'accueil en réception. Vous accueillerez les clients, présenterez les services et fournirez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous serez en charge du suivi des commissions des agences et de l'établissement d'analyses et rapports destinés à votre responsable et à la direction. Possibilité de tenir un shift en réception selon les besoins de l'équipe.