Hôte Polyvalent de Réception – Accueil & Service Client

Oceania Hotels; France; À distance; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels recherche un(e) hôte(sse) polyvalent(e) pour assurer l’accueil, l’information et l’orientation des clients tout au long de leur séjour. Vous participerez à la réception, aux services et à la gestion des réservations, avec des missions en bar et restauration selon les besoins.

Le poste implique la polyvalence, le sens du service et l’esprit d’équipe pour contribuer à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l’hôtel.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients tout au long de leur séjour, en veillant à leur confort et à leur satisfaction
• Répondre aux demandes des clients et apporter des solutions adaptées
• Gérer, saisir et contrôler les réservations
• Présenter les services et les prestations de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out
• Tenir et contrôler la caisse
• Assurer ponctuellement des remplacements de nuit en fonction des besoins de l’activité
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs
• Participer au service du bar, du petit déjeuner et du dîner selon les besoins de l’activité
• Participer à la réception et au rangement des commandes fournisseurs
• Assurer la continuité et la qualité du service, quel que soit le service sur lequel vous intervenez

Description du poste

Oceania Hotels recherche un(e) hôte(sse) polyvalent(e) pour assurer l’accueil, l’information et l’orientation des clients tout au long de leur séjour. Vous participerez à la réception, aux services et à la gestion des réservations, avec des missions en bar et restauration selon les besoins.

Le poste implique la polyvalence, le sens du service et l’esprit d’équipe pour contribuer à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l’hôtel.