Responsable Qualité Hôtel 5★ – Excellence & Formation

Hôtel SAX Paris; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel SAX Paris recherche un Responsable Qualité afin de garantir l’excellence opérationnelle et le respect des standards 5 étoiles. Vous serez référent qualité et assurerez l’application des exigences Forbes au sein de l’établissement parisien.

Vous concevrez et animerez des formations, réaliserez des contrôles qualité et assurerez la communication des écarts jusqu’à leur résolution, tout en accompagnant les équipes dans une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Expérience significative en qualité, formation ou opérations hôtelières.
• Connaissance des standards Forbes Travel Guide.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Garantir l’application des standards de la maison et Forbes 5 étoiles.
• Réaliser des contrôles réguliers des chambres, espaces publics, restaurants, spa et back-office.
• Identifier les écarts, transmettre aux services et suivre leur résolution.
• Concevoir et animer des formations sur l’excellence du service et l’accueil.
• Préparer les équipes aux audits Forbes et 5 étoiles.

Connaissances

Qualité hôtel

Formation hôtelière

Anglais courant

Formation

Diplôme en qualité hôtelière

Description du poste

Hôtel SAX Paris recherche un Responsable Qualité afin de garantir l’excellence opérationnelle et le respect des standards 5 étoiles. Vous serez référent qualité et assurerez l’application des exigences Forbes au sein de l’établissement parisien.

Vous concevrez et animerez des formations, réaliserez des contrôles qualité et assurerez la communication des écarts jusqu’à leur résolution, tout en accompagnant les équipes dans une expérience client exceptionnelle.