Responsable Qualité Client – Aéronautique & Industriel

AptiSkills; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AptiSkills recherche un Animateur Qualité Client sur site pour accompagner un acteur majeur de l’industrie aéronautique sur site de production. Vous coordonnez la qualification client, traitez les réclamations et suivez les améliorations qualité au quotidien.

Vous réalisez les analyses des non-conformités, animez les réunions qualité avec les clients et les équipes internes, et garantissez la traçabilité des actions et la conformité aux exigences clients.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en qualité, mécanique, industriel ou ingénierie
• Première expérience en qualité client ou qualité industrielle
• Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (8D, 5 pourquoi, Ishikawa)
• Capacité à analyser données qualité et piloter des actions
• Connaissance des outils de gestion des réclamations et non-conformités
• Connaissance des référentiels qualité aéronautique et industriel serait un plus
• Rigueur, organisation, réactivité et souci du détail
• Bon relationnel et capacité de communication

Responsibilities

• Assurer le suivi des réclamations et des non-conformités clients
• Analyser les écarts qualité et identifier les causes racines
• Piloter les plans d’actions correctives et préventives
• Réaliser et suivre les démarches de résolution de problèmes (8D, 5 Pourquoi, Ishikawa)
• Garantir la prise en compte des exigences clients au sein des équipes
• Préparer et participer aux réunions qualité avec les clients et équipes internes
• Rédiger les rapports d’analyse et les dossiers de non-conformité
• Assurer la traçabilité des actions qualité et mise à jour de la documentation
• Suivre les indicateurs qualité et analyser les tendances

Skills

Qualité client

Gestion des réclamations

Analyse des non-conformités

Résolution de problèmes (8D, 5 Why, I"

Bon relationnel et communication

Education

Bac+2 / Bac+3 en qualité, mécanique, industriel ou ingénierie

Tools

8D & Ishikawa

Job description

AptiSkills recherche un Animateur Qualité Client sur site pour accompagner un acteur majeur de l’industrie aéronautique sur site de production. Vous coordonnez la qualification client, traitez les réclamations et suivez les améliorations qualité au quotidien.

Vous réalisez les analyses des non-conformités, animez les réunions qualité avec les clients et les équipes internes, et garantissez la traçabilité des actions et la conformité aux exigences clients.