Animateur Qualité Client (H/F)

AptiSkills; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AptiSkills recherche un Animateur Qualité Client sur site pour accompagner un acteur majeur de l’industrie aéronautique sur site de production. Vous coordonnez la qualification client, traitez les réclamations et suivez les améliorations qualité au quotidien.

Vous réalisez les analyses des non-conformités, animez les réunions qualité avec les clients et les équipes internes, et garantissez la traçabilité des actions et la conformité aux exigences clients.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en qualité, mécanique, industriel ou ingénierie
• Première expérience en qualité client ou qualité industrielle
• Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (8D, 5 pourquoi, Ishikawa)
• Capacité à analyser données qualité et piloter des actions
• Connaissance des outils de gestion des réclamations et non-conformités
• Connaissance des référentiels qualité aéronautique et industriel serait un plus
• Rigueur, organisation, réactivité et souci du détail
• Bon relationnel et capacité de communication

Responsibilities

• Assurer le suivi des réclamations et des non-conformités clients
• Analyser les écarts qualité et identifier les causes racines
• Piloter les plans d’actions correctives et préventives
• Réaliser et suivre les démarches de résolution de problèmes (8D, 5 Pourquoi, Ishikawa)
• Garantir la prise en compte des exigences clients au sein des équipes
• Préparer et participer aux réunions qualité avec les clients et équipes internes
• Rédiger les rapports d’analyse et les dossiers de non-conformité
• Assurer la traçabilité des actions qualité et mise à jour de la documentation
• Suivre les indicateurs qualité et analyser les tendances

Skills

Qualité client

Gestion des réclamations

Analyse des non-conformités

Résolution de problèmes (8D, 5 Why, I"

Bon relationnel et communication

Education

Bac+2 / Bac+3 en qualité, mécanique, industriel ou ingénierie

Tools

8D & Ishikawa

Job description

Depuis sa création en 2013, AptiSkills s’est imposée comme un acteur de référence avec plus de 10 agences réparties sur toute la France. Nous intervenons sur quatre Business Lines principales : Construction, Énergies & Nucléaire, Aéronautique-Spatial-Défense (ASD) et Ferroviaire. Nous mettons notre savoir-faire au service des carrières de nos Ingénieurs Consultants et de la réussite de projets complexes, en proposant à nos Clients et Partenaires des solutions sur mesure.

Notre promesse : excellence, transparence, compétence et agilité.

Pour notre Business Line Aéronautique-Spatial-Défense (ASD), nous recrutons un Animateur Qualité Client (H/F) qui interviendra auprès d’un acteur majeur de l’industrie aéronautique sur un site de production.

Tu interviendras au cœur des activités qualité afin de garantir la prise en compte des exigences clients, le traitement des réclamations et la résolution des non-conformités dans un environnement industriel exigeant.

• Assurer le suivi des réclamations et des non-conformités clients
• Analyser les écarts qualité et identifier les causes racines des problèmes rencontrés
• Piloter et suivre les plans d’actions correctives et préventives en lien avec les équipes concernées
• Réaliser et suivre les démarches de résolution de problèmes de type 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa…
• Garantir la bonne prise en compte des exigences et attentes clients au sein des équipes industrielles
• Préparer et participer aux réunions qualité avec les clients et les équipes internes
• Rédiger les rapports d’analyse, réponses aux réclamations et dossiers de non-conformité
• Assurer la traçabilité des actions qualité et la mise à jour de la documentation
• Suivre les indicateurs qualité clients et analyser les tendances et récurrences
• Collaborer avec les équipes production, qualité, méthodes, industrialisation et Supply Chain afin de résoudre les problématiques qualité
• Participer aux audits clients et contribuer à la préparation des dossiers qualité
• Contribuer aux démarches d’amélioration continue et à la réduction des non-conformités
• Garantir le respect des standards qualité, des exigences clients et des procédures internes

• De formation Bac +2 / Bac +3 en qualité, mécanique, industriel ou ingénierie
• Tu disposes d’une première expérience en qualité client, qualité industrielle ou gestion des non-conformités en environnement industriel
• Tu maîtrises les méthodes de résolution de problèmes et d’analyse des causes (8D, 5 Pourquoi, Ishikawa…)
• Tu sais analyser des données qualité, identifier les écarts et piloter des plans d’actions
• Tu connais les outils et méthodes de gestion des réclamations clients et des non-conformités
• Une connaissance des référentiels qualité du secteur aéronautique et industriel serait un plus
• Tu es rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et attentif(ve) aux détails
• Tu apprécies le travail terrain et les échanges avec les équipes internes et les clients
• Tu disposes d’un bon relationnel et d’une bonne capacité de communication
• Tu souhaites évoluer dans un environnement industriel dynamique et exigeant

AptiSkills valorise la diversité des talents et l’inclusion professionnelle. Handi-accueillante, engagée pour l’égalité femmes-hommes, contre toute forme de discrimination et pour un monde plus responsable, rejoins-nous !