Responsable Pole Service F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Mulhouse; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Participation et intéressement

Prime vacances (dès 3 ans d’ancienneté

Prime de fin d’année (dès 1 an dancien

Prime d’ancienneté (dès 3 ans d’ancien

Avantages CSE (voyages, billetterie…)

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Darty Mulhouse recherche un Responsable Pôle Services pour diriger le pôle service et coordonner les flux produits et financiers en magasin. Vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et du service client, en lien étroit avec le Directeur du Magasin et votre équipe de conseillers.

Vous devez faire preuve de rigueur, d'excellentes compétences relationnelles et d'un esprit d'équipe afin d'optimiser les performances et la satisfaction client dans un environnement omnicanal dynamique.

Qualifications

• Diplômé de l'enseignement supérieur exigé.
• Aptitude au management et à la relation client.
• Rigueur et sens de l'organisation attendus.

Responsabilités

• Garantir la gestion des flux produits et financiers du magasin.
• Animer et superviser l'équipe du pôle services.
• Assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin et garantir la qualité du service client.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Formation

Diplômé de l'enseignement supérieur

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Nombre d'heures

Agent de Maîtrise

Description et profil

Pour DARTY, Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY Mulhouse en qualité de RESPONSABLE POLE SERVICES H/F. Rattaché au Directeur de Magasin, il est le garant de la gestion des flux produits et financiers dans l’objectif de satisfaire le client. Responsable du pôle "pôle service" du magasin, vous en êtes un pilier, garant de la qualité des services apportés à notre clientèle. Vous vous appuyez sur une équipe de conseillers pôle service que vous animez dans un esprit de service client. Personne de process et d'organisation, votre rigueur et votre goût de la relation client vous permettent d'assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin. Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes un excellent manager d'équipe. Dynamique, vous avez un sens aigu du commerce et du service. Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite à ce poste. DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

Autres avantages

• Carte Ticket Restaurant
• Participation & intéressement
• Prime vacances (dès 3 ans d’ancienneté)
• Prime de fin d’année (dès 1 an d’ancienneté)
• Prime d’ancienneté (dès 3 ans d’ancienneté)
• Avantages CSE (voyages, billetterie…)
• Mutuelle d’entreprise