RESPONSABLE POLE SERVICES F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Limoges; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de fin d’année

Épargne salariale

Résumé du poste

Groupe FNAC DARTY SA recherche un Responsable du pôle services pour accompagner le magasin dans son service client et ses processus internes. Vous animez une équipe de conseillers et assurez le soutien administratif du Directeur du Magasin. Ce poste s'inscrit dans une dynamique de service client et d'amélioration continue.

Profil dynamique, orientation commerce et capacité à évoluer en interne sont attendus. Localisation : France, Nouvelle Aquitaine, Haute-Vienne (87).

Qualifications

• Diplôme exigé ou expérience équivalente en management.
• Sens du commerce et du service client.
• Aptitude à monter en compétence et à évoluer en interne.

Responsabilités

• Piloter le pôle services du magasin et animer l'équipe.
• Garantir la qualité des services apportés à la clientèle.
• Assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Management magasin

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Description et profil

Temps de travail : 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine
Rémunération : fixe, variable, tickets restaurant, prime de fin d’année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale

Descriptif du poste

Responsable du "pôle services" du magasin, vous en êtes un pilier, garant de la qualité des services apportés à notre clientèle. Vous vous appuyez sur une équipe de conseillers pôle services que vous animez dans un esprit de service client. Personne de process et d'organisation, votre rigueur et votre goût de la relation client vous permettent d'assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin. Véritable aventure humaine, chez Dartyvous pourrez monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations. Si vous avezde l’ambition,vous pourrez évoluer en interne, Darty accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses collaborateurs.trices.

Les Valeurs de Darty

Darty, le contrat de confiance. Le Contrat de Confiance est la charte de l’entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l’égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service.
La convivialité, au sein des magasins les collaborateurs.trices et encadrants sont accueillants et font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres !
La mobilité et promotion interne, 77% de nos directeurs de magasins sont issus de la promotion interne !

Le profil recherché

Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes un excellent manager d'équipe.
Dynamique, vous avez un sens aigu du commerce et du service.
Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite à ce poste.

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

Localisation du poste

France, Nouvelle Aquitaine, 87 - HAUTE VIENNE