Responsable Pole Service F/H

Etablissements Darty Et Fils; Mulhouse; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle d’entreprise

Prime de fin d’année

Prime vacances

Participation & intéressement

Avantages CSE

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un Responsable du pôle Services pour le magasin de Mulhouse. Vous superviserez une équipe de conseillers et garantirez la qualité des services fournis aux clients.

Rattaché au Directeur de Magasin, vous assurerez le pilotage des flux et du suivi administratif, avec un esprit client et une forte exigence opérationnelle. Poste en CDI, basés à Mulhouse.

Qualifications

• Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes un excellent manager d'équipe.
• Vous assurez le service client et la qualité des services du pôle service.

Responsabilités

• Garantir la qualité des services apportés au client dans le pôle service du magasin.
• Animer et fédérer l'équipe de conseillers pôle service.
• Soutenir le Directeur du Magasin sur l'organisation et les flux opérationnels.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Animation d'équipe

Formation

Diplôme d'enseignement supérieur

Description du poste

Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ?

Venez nous rejoindre au sein du magasinDARTYMulhouse en qualité deRESPONSABLEPOLE SERVICES H/F.

Rattaché au Directeur de Magasin, il est le garant de la gestion des flux produits et financiers dans l’objectif de satisfaire le client.

Responsable du pôle "pôle service" du magasin, vous en êtes un pilier, garant de la qualité des services apportés à notre clientèle.

Vous vous appuyez sur une équipe de conseillers pôle service que vous animez dans un esprit de service client.

Personne de process et d'organisation, votre rigueur et votre goût de la relation client vous permettent d'assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin.

Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes un excellent manager d'équipe.

Dynamique, vous avez un sens aigu du commerce et du service.

Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite à ce poste.

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

Autres avantages

• Carte Ticket Restaurant
• Participation & intéressement
• Prime vacances (dès 3 ans d’ancienneté)
• Prime de fin d’année (dès 1 an d’ancienneté)
• Prime d’ancienneté (dès 3 ans d’ancienneté)
• Avantages CSE (voyages, billetterie…)
• Mutuelle d’entreprise

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, d handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !