RESPONSABLE POLE SERVICES F/H

Etablissements Darty Et Fils; Limoges; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de fin d’année

Prime vacances 500€

Épargne salariale

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un Responsable du pôle services pour piloter une équipe dédiée et garantir la qualité des services rendus à la clientèle.

Le candidat idéal est diplômé de l'enseignement supérieur, dynamique et orienté commerce, avec une forte rigueur et un sens du service client. L'opportunité prévoit des formations continues et des perspectives d'évolution interne.

Qualifications

• Diplômé de l'enseignement supérieur exigé ou équivalent.
• Bon sens du commerce et du service client.
• Plaisir du travail en équipe et capacité à fédérer un groupe.

Responsabilités

• Animer et piloter l'équipe du pôle services dans le magasin.
• Garantir la qualité des services apportés à la clientèle et assurer le soutien administratif au Directeur du Magasin.
• Mettre en œuvre les process et l'organisation pour optimiser l'efficacité du magasin.
• Favoriser la mobilité et la promotion interne en interne selon les formations proposées.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Service client

Formation

Diplômé de l'enseignement supérieur

Description du poste

Temps de travail : 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine
Rémunération : fixe, variable, tickets restaurant, prime de fin d’année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale

À propos :
Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui. C’est ainsi que Darty se démarque de ses concurrents depuis sa création.
L’année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l’entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes.
Envie d’en apprendre plus sur l’histoire de notre groupe ?
Rendez-vous sur notre site : https://www.fnacdarty.com/notre-groupe/notre-histoire

Descriptif du poste :

Responsable du "pôle services" du magasin, vous en êtes un pilier, garant de la qualité des services apportés à notre clientèle.
Vous vous appuyez sur une équipe de conseillers pôle services que vous animez dans un esprit de service client.
Personne de process et d'organisation, votre rigueur et votre goût de la relation client vous permettent d'assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin.
Véritable aventure humaine, chez Dartyvous pourrez monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations.
Si vous avezde l’ambition,vous pourrez évoluer en interne, Darty accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses collaborateurs.trices.

Les Valeurs de Darty :

Darty, le contrat de confiance. Le Contrat de Confiance est la charte de l’entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l’égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service.
La convivialité, au sein des magasins les collaborateurs.trices et encadrants sont accueillants et font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres !
La mobilité et promotion interne, 77% de nos directeurs de magasins sont issus de la promotion interne !

Le profil recherché :

Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes un excellent manager d'équipe.
Dynamique, vous avez un sens aigu du commerce et du service.
Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite à ce poste.

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à "s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable", auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

France, Nouvelle Aquitaine, 87 - HAUTE VIENNE