RESPONSABLE POLE GESTION LOCATIVE H/F

Les HLM recrutent; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 42 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 mois + prime

Tickets restaurant et avantages

Résumé du poste

Marseille Habitat recherche un responsable de gestion locative pour organiser et diriger les services RH et opérationnels, assurer la performance et la qualité du service locatif, et piloter les attributions des logements avec une veille réglementaire.

Le poste est CDI, basé à Marseille (13001), travail de 39 heures hebdomadaires avec 22 RTT annuels, rémunération évolutive autour de 42 à 44 K€ par an et avantages sociaux.

Qualifications

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative.
• Capacité à piloter des indicateurs de performance et à conduire des plans d'actions.
• Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer une équipe.
• Qualités relationnelles, sens du dialogue et aptitude à travailler en transversalité.

Responsabilités

• Organiser l’activité des services sous sa responsabilité et suivre les indicateurs de performance.
• Pilotage des commissions d’attribution des logements et veille au respect des obligations réglementaires; suivi des principes et méthodes d’attribution.
• Relation client-locataire: promouvoir la politique de gestion et veiller à la relation locataire.
• Administration locative: pilotage du quittancement et des charges locatives; recouvrement amiable et actions associées.

Connaissances

Gestion locative

Indicateurs de performance

Leadership

Relationnel

Réactivité

Dispositions LLS/NC

Quittancement

Recouvrement amiable

Gestion des Baux

DSU

Formation

Bac+2

Outils

Homere

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

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Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

La société d’Economie Mixte Marseille Habitat, dont l’actionnaire majoritaire est la Ville de Marseille, exerce l’activité principale de bailleur social avec un patrimoine de plus de 3 000 logements, dont deux tiers sont situés dans le diffus en centre-ville de Marseille.

Marseille Habitat porte également des concessions d’Eradication de l’Habitat Indigne et le traitement de copropriétés dégradées.

En septembre 2023, Marseille Habitat a validé un nouveau projet de développement permettant la réhabilitation de son patrimoine ainsi que la production de nouveaux logements sociaux et l’accompagnement de la stratégie municipale pour l’habitat, le logement et l’attractivité commerciale.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.marseillehabitat.fr

Description de la mission

• 1/ MANAGEMENT
  . Organise l’activité des services relevant de sa responsabilité,
  . Orchestre les missions RH fondées sur son périmètre, actualisation des fiche de poste, réalise les entretiens annuels et d’évaluation, définit ses objectifs personnels et d’équipe en accord avec les objectifs généraux de la DGL, et, exerce le pouvoir disciplinaire de premier niveau,
  . Suivre les principaux indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés,
  . Organise son service afin d'optimiser les activités pour assurer la continuité et la qualité du service.


• 2/ DEMANDE DE LOGEMENT – ATTRIBUTIONS LLS et LNC –
  . Pilote le secrétariat de la Commission d’Attribution des Logements et veille au respect des obligations réglementaires, et au suivi des principes et méthodes d’attribution en cohérence avec les priorités de l’organisme, à la fois de lutte contre la vacance, et de maintien d’un équilibre social pérenne au sein des groupes d’habitation,
  . Garantit la veille réglementaire et le respect des engagements et obligations de l’organisme envers les collectivités, l’Etat (relogement des demandeurs prioritaires (accords collectifs, commission de médiations loi DALO, …), contingent préfectoral, …) et envers les autres réservataires (Action logement, …), représente l’organisme auprès des partenaires institutionnels et des Associations,
  . Garantit la fiabilité du fichier de la demande de logement : numéro départemental unique, demandes en délais dépassés, garant des actions réglementaires orientées SNE,
  . Réalise un appui d’expertise auprès des équipe dans le domaine des attributions, met en place toute action de formation, outil et procédure auprès des services concernés,
  . Impulse et gère le suivi réglementaire introduit par la loi ELAN sur le volet CALEOL.


• 3/ RELATION CLIENT-LOCATAIRE
  . Met en œuvre et promouvoir la politique de gestion de la relation client-locataire de l’organisme auprès des collaborateurs et des locataires, en lien avec les responsables de service ,
  . Pilote et veille à la mis en place des procedures, Met en place et suivre les indicateurs et tableaux de bords


• 4/ ADMINISTRATION LOCATIVE - QUITTANCEMENT- CHARGES
  . Pilote le quittancement de l’ensemble des loyers et charges de l’organisme en application des décisions du CA et des consignes de la direction ;
  . Pilote la gestion des charges locatives récupérables (régularisation annuelle, provisions mensuelles, APL …) ;
  . Garant de la mise en œuvre des campagnes SLS et OPS
  . Assure la gestion de la RLS
  . Véritable pilote de la politique de recouvrement amiable, il/elle impulse les actions adaptées et déclinées par résidence en collaboration étroite avec votre équipe
  . Met en place et analyse tous tableaux de bord statistiques et requêtes nécessaires en matière de gestion locative, Assure la complétude et l’envoi des diverses enquetes partenariales.

copilote l'organisation des élections de locataire, est le référent des associations de locataire

Compétences requises:

• - Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative.


• - Capacité à piloter des indicateurs de performance et à conduire des plans d'actions.


• - Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer une équipe.


• - Qualités relationnelles, sens du dialogue et aptitude à travailler en transversalité.


• - Réactivité, rigueur et capacité à gérer les priorités.


• - Maitrise des dispositions législatives sur les thématiques Attributions des logements LLS et NC, Gestion des Mutations, Gestion des Baux, Gestion des EDL, Facturation des charges, Quittancement, Recouvrement amiable et approche DSU

Formation et Expérience:

• - Niveau Bac+2.


• - Une première expérience dans une fonction similaire est un atout

Outils: Maîtrise de logiciel métier serait un plus (homere)

• - Durée du contrat: CDI


• - Rémunération sur 13 mois + prime : 42 à 44 K€ selon profil


• - Avantages sociaux de l’entreprise(notamment TR)


• - Horaire : 39h + 22 RTT annuels

Localisation du poste

Marseille 13001

Fourchette de salaire

Localisation du poste

France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu