RESPONSABLE PCC (H/F)

Transdev; Coulommiers; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Développement personnel

Culture d'entreprise bienveillante

Opportunités dans un Groupe international

Résumé du poste

Transdev à Coulommiers recherche un(e) Responsable PCC pour encadrer une équipe d’agents PCC sous la direction du Directeur d’exploitation. Ce rôle inclut l'animation d'équipe, l'administration de la base SAEIV et le suivi des missions du PCC.

Un BAC + 2 minimum est requis, ainsi qu'une maîtrise du Pack Office. Ce poste en CDI offre un cadre de travail axé sur le bien-être et le développement personnel des collaborateurs.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe d'agents PCC.
• Capacité à analyser la performance opérationnelle.
• Permis D + FIMO est un plus.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe d'agents PCC.
• Administrer la base SAEIV et Billettique.
• Suivre les missions du PCC et superviser le réseau.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Gestion d'équipe

Analyse de données

Prévention des risques

Formation

BAC + 2 minimum

Description du poste

Votre mission

Transdev Brie et 2 Morin recrute un(e) RESPONSABLE PCC (H/F). Sous la hiérarchie du Directeur d’exploitation, vous encadrez une équipe d’agents PCC, suivez la performance de l’équipe, administrez l’outil SAEIV et participez aux missions du PCC. Vous êtes garant du respect des engagements de régularité du contrat et assurez les objectifs de régularité du réseau.

ENCADRER UNE EQUIPE D’AGENTS PCC

• Animer, encadrer et superviser l’équipe d'agents PCC (congés, absences, entretiens …)
• Relayer la politique de l’entreprise
• Suivre la performance opérationnelle
• En lien avec la filière QSE, sortir et analyser les résultats « régularité » et « ONR » (Offre non réalisée)
• Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d’expérience
• Vérifier la maîtrise « technique » et « métier » des agents (outils, procédures, savoir‑être …)
• Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité
• Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes…)

ADMINISTRER LA BASE SAEIV ET BILLETTIQUE

• Porter la responsabilité des imports de données dans les outils SAE / Billettique.
• Être responsable de la qualité des données référentiel du SAE (analyser données SAE, l’amélioration paramétrage du SAE, en lien avec les Méthodes)
• Tracer les déviations (situations perturbées prévues)

PARTICIPER AUX MISSIONS DU PCC

• Suivre les prises de service et les sorties dépôt
• Superviser le réseau (avances, retards, alertes…)
• Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d’appel
• Informer les clients en temps réel (ONR, situation perturbée imprévue…)
• Tracer les évènements
• Préparer la journée du lendemain

CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ‑SECURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX

• Appliquer et faire appliquer la politique santé‑sécurité et environnementale
• Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
• Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.

Votre profil

BAC + 2 minimum

Maîtrise du Pack Office

Le Permis D + FIMO est un plus.

Votre destination

Poste CDI basé à Coulommiers (77)

Les plus

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien‑être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.