RESPONSABLE PCC (H/F)

Transdev; Vulaines-sur-Seine; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Transdev Pays de Fontainebleau recrute un Responsable PCC (H/F) pour encadrer une équipe et piloter la performance du PCC, SAEIV et billetterie, dans le cadre du respect des engagements du contrat et des objectifs du réseau.

Basé à Vulaines-sur-Seine (77), ce poste CDI requiert un BAC+2, la maîtrise du Pack Office et le permis D (FIMO un plus). Vous participerez à la prévention des risques et contribuerez au fonctionnement quotidien du PCC.

Qualifications

• BAC + 2 minimum
• Maîtrise du Pack Office
• Le Permis D et la FIMO sont des plus

Responsabilités

• Encadrer, animer et superviser l’équipe PCC (congés, absences, entretiens) et suivre la performance opérationnelle.
• Administrer la base SAEIV et la billetterie, assurer la qualité des données et tracer les déviations.
• Suivre les prises de service, superviser le réseau et informer les clients en temps réel (ONR, perturbations).
• Contribuer à la prévention des risques Santé-Sécurité et Environnement et appliquer les procédures.

Connaissances

Pack Office

Formation

BAC + 2 minimum

Description du poste

Votre mission

Transdev Pays de Fontainebleau recrute un(e) RESPONSABLE PCC (H/F). Sous la hiérarchie du Directeur d’exploitation, vous encadrez une équipe d’agents PCC, suivez la performance de l’équipe, administrez l’outil SAEIV et participez aux missions du PCC. Vous êtes garant du respect des engagements de régularité du contrat et assurez les objectifs de régularité du réseau.

ENCADRER UNE EQUIPE D’AGENTS PCC

• Animer, encadrer et superviser l’équipe d’agents PCC (congés, absences, entretiens …)
• Relayer la politique de l’entreprise
• Suivre la performance opérationnelle
• En lien avec la filière QSE, sortir et analyser les résultats “ régularité ” et “ ONR ” (Offre non réalisée)
• Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d’expérience
• Vérifier la maîtrise “ technique ” et “ métier ” des agents (outils, procédures, savoir-être …)
• Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité
• Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes…)

ADMINISTRER LA BASE SAEIV ET BILLETTIQUE

• Porter la responsabilité des imports de données dans les outils SAE / Billettique.
• Être responsable de la qualité des données référentiel du SAE (analyser données SAE, l’amélioration paramétrage du SAE, en lien avec les Méthodes)
• Tracer les déviations (situations perturbées prévues)

PARTICIPER AUX MISSIONS DU PCC

• Suivre les prises de service et les sorties dépôt
• Superviser le réseau (avances, retards, alertes…)
• Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d’appel
• Informer les clients en temps réel (ONR, situation perturbée imprévue…)
• Tracer les évènements
• Préparer la journée du lendemain

CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX

• Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
• Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
• Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.

Votre profil

BAC + 2 minimum

Maîtrise du Pack Office

Le Permis D + FIMO est un plus.

Votre destination

Poste CDI basé à Vulaines sur Seine (77)

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.

Et vous ? Qu’est-ce qui vous fait avancer ?