MANAGER DE PROXIMITE H/F

Transdev; Magland; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Transdev Chamonix recrute un Manager de Proximité / Régulateur PCC pour superviser et réguler le réseau selon les objectifs de régularité, prendre en charge les incidents et les retards, et assurer les prises de service.

Vous piloterez une équipe, assurerez le reporting, informerez les voyageurs en temps réel, et contribuerez à la sécurité et à l’application des procédures. Permis D souhaité.

Qualifications

• Gestion d'équipe et supervision opérationnelle du réseau.
• Maîtrise des outils de régulation et pilotage du réseau.
• Permis D souhaité, savoir conduire est un plus.

Responsabilités

• Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, pannes véhicules).
• Superviser le réseau et réguler selon les objectifs de régularité.
• Transmettre les consignes aux conducteurs et gérer les incidents.
• Préparer la journée du lendemain et mettre à jour le SAEIV.
• Informer les voyageurs en temps réel et traiter les réclamations.
• Veiller à la sécurité et suivre les procédures.
• Gérer les aléas et appels conducteurs.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Outils

Word

Excel

Description du poste

Transdev Chamonix recrute un MANAGER DE PROXIMITE/REGULATEUR PCC (H/F)

Votre mission

Exploitation du SAEIV et des outils de suivi et de pilotage du réseau

Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...)
Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services)
Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d'urgence …)
Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d'exploitation (ONR, signalements véhicule …)
Préparer la journée du lendemain après le départ du planning (absences, immobilisations et affectation des véhicules) Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offre, …)
Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel…

Information voyageurs

Informer les voyageurs en temps réel de toutes perturbations (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux…)

Participer au traitement des réclamations client

Mise en place des nouveaux horaires aux poteaux lors des changements de saison

Management des conducteurs

Suivi d’un groupe de conducteurs

Encadrement, premier niveau de suivi disciplinaire, suivi de la prime qualité

Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux

Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale

S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs

Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Bases informatiques

Maîtrise exigée de word, excel

Permis D souhaité

Votre profil

Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain. Souvent reconnu(e) pour votre leadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l’un(e) de nos collaborateur(rice)s.

Votre destination

Rejoindre Transdev Chamonix pour le réseau Chamonix Mobilité, c’est…

• 100 collègues en saison d'hiver prêts à vous accueillir au sein de l’équipe
• Une entreprise régie par la convention collective urbaine

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.

Et vous ? Qu’est-ce qui vous fait avancer ?