Chargé(e) de mission Exploitation H/F

Transdev; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 19 823 - 23 744; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant

Prime d’ancienneté

13ᵉ mois

Résumé du poste

Transdev recherche un(e) Chargé(e) de mission Exploitation à Thonon-les-Bains pour réaliser des contrôles qualité et assurer l’amélioration continue dans le secteur du transport urbain. Vous serez en charge de reportings, d’analyses de ponctualité et de la coordination avec les sous-traitants. Ce poste, en CDI temps complet, requiert une formation en management, et des compétences en outils informatiques. Salaire de base 1952 € brut avec primes et divers avantages.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils informatiques requis.
• Permis B obligatoire, Permis D / FIMO appréciés.
• Appétence pour un poste opérationnel et terrain.

Responsabilités

• Réaliser des contrôles qualité dans une démarche d'amélioration continue.
• Assurer les reportings et répondre aux exigences clients.
• Participer aux opérations de contrôle sur le réseau.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Esprit d’équipe

Sens de l’organisation

Force de proposition

Formation

Formation en management et sécurité

Outils

Pack Office

SAE

Billettique

Description du poste

Chargé(e) de mission Exploitation

Votre mission

Exploitation et qualité de service

• Réaliser des contrôles qualité dans une démarche d’amélioration continue
• Assurer les reportings et répondre aux exigences clients dans le respect des référentiels qualité.
• Être l’interlocuteur privilégié des équipes PEVA et CCPEVA sur les sujets liés à la qualité de service.
• Effectuer des analyses de ponctualité (avance/retard par ligne et par agent) en lien avec le REX.
• Participer aux opérations de contrôle sur le réseau.
• Renseigner la main courante informatisée, en assurer l’analyse et proposer des plans d’actions.

Information voyageurs

• Produire les fiches horaires urbaines et interurbaines en lien avec les autres opérateurs.
• Assurer le suivi de l’information voyageurs statique aux arrêts (disponibilité des poteaux, affichages, remontée des anomalies, nettoyage et remise en état) sur les périmètres urbain et interurbain.
• Participer à la distribution des documents d’information auprès des générateurs.

Suivi des partenaires et du matériel

• Suivre le parc véhicule (affichage information statique, fonctionnement du matériel embarqué, remontée et suivi des dysfonctionnements jusqu’à résolution)
• Assurer le suivi et la coordination du sous-traitant, ainsi que le contrôle de sa qualité de service.

Astreintes et renforts

• Participer en roulement aux astreintes du service Exploitation (semaine, week-end).
• Assurer la diffusion de l’information trafic en cas de situation perturbée.
• Apporter un renfort ponctuel à l’agence commerciale (pendant les congés et absences).

Prérequis

• Formation en management et sécurité
• Permis B obligatoire – Permis D / FIMO appréciés.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique).
• Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain.
• Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et d’environnement.

Vos atouts

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Esprit d’équipe et bon relationnel.
• Force de proposition, orienté(e) qualité de service.

Votre destination

Au sein de PEVA Mobilités, société exploitant un réseau de transport urbain, vous serez rattaché(e) directement au Directeur. Vous rejoindrez les équipes en tant que Chargé(e) de mission Exploitation, avec pour rôle d’assurer un appui au service Exploitation et d’être le relais local de la démarche d’amélioration continue de la qualité de service. À ce titre, vous interviendrez également dans la coordination avec les titulaires des autres marchés de transport interurbains et participerez, de manière ponctuelle, aux remplacements au sein de l’agence commerciale.

Embauche prévisionnelle le 1 septembre 2026

Statut

Employé – CDI Temps Complet – coefficient 175 Sous Convention Urbaine

Rémunération et avantages

Salaire de base de 1952 € brut, évolutif grâce à une prime d’ancienneté croissante (3 % après 6 mois, 7 % après un an…)

Le poste ouvre également droit à des avantages : variables, prime d’astreinte, 13ᵉ mois, mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, charte qualité …

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien‑être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.