Responsable d'agence - service à la personne (H/F)

Ouihelp; Angers; Hybride; EUR 34 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité d’entreprise

Mutuelle attractive prise en charge à

Tickets restaurant Swile

Ouihelp Academy

Accès à MOKA CARE

Résumé du poste

Ouihelp recrute un(e) Responsable d’agence/développement pour accompagner ses équipes à Angers. Vous serez responsable du développement de l’activité, de l’exploitation de votre zone et de l’animation de votre équipe tout en garantissant la qualité du service.

Vous coordonnerez les bénéficiaires, leurs aidants et les intervenants à domicile, piloterez le budget et élaborerez le plan de prospection, tout en pilotant le réseau de prescripteurs.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne.
• Capacité à entraîner et motiver une équipe.
• Forte organisation et sens de l’initiative.
• Maîtrise des outils digitaux utilisés chez Ouihelp.
• Motivation à améliorer le quotidien des bénéficiaires.

Responsabilités

• Piloter le développement et l’exploitation de l’agence.
• Gérer le planning et les interventions des aides à domicile.
• Superviser les prestations et assurer la satisfaction des bénéficiaires.
• Manager les responsables de secteur et coordinateurs.
• Suivre le budget et les indicateurs.

Connaissances

Management

Leadership

Coordination d’équipe

Outils digitaux

Description du poste

Ouihelp recrute un(e) Responsable d’agence/développement pour accompagner ses équipes opérationnelles à Angers !

Ton enjeu ? Développer l’activité de ton agence, superviser l’exploitation de ta zone géographique et animer ton équipe tout en respectant la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités managériales et relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Développement

• Piloter le budget mensuel, trimestriel et annuel sur ta zone
• Construire un plan de prospection et l'exécuter sur le terrain
• Être moteur et piloter le réseau de prescripteurs (remontée de filière, coordination de soins ... )
• Travailler sur des projets avec des partenaires et avec les autres services de Ouihelp afin d'accroître la visibilité de Ouihelp

Exploitation

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile sur ton territoire
• Suivre la gestion des planning d'intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations
• S’assurer de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires
• Assurer un suivi des règlements

Ressources humaines

• Manager , encadrer et organiser le travail des responsables de secteur et coordinateurs
• Accompagner tes équipes dans leur montée en compétences,
• Assurer la gestion de tes équipes (recrutement, gestion des absences, fidélisation des collaborateurs.

Quelques mots sur Ouihelp...

Profil recherché

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs
• Forte capacité de travail et d’implication
• Sens de l’organisation, priorisation
• Capacité à prendre de la hauteur
• Aisance avec les outils digitaux car nous en utilisons beaucoup !
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires :

• Disponibilité : ASAP
• Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT)
• Salaire : Package (fixe + variable trimestriel) entre 33600 € et 38900 € - selon profil et expériences
• Les + Ouihelp :
  • Comité d’entreprise
  • Mutuelle attractive prise en charge à 80% pour toi et ta famille + prévoyance
  • Tickets restaurant - carte Swile
  • Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
  • Accès à MOKA CARE