Responsable Opérationnel III1 à AIME F/H

GROUPE LA POSTE; France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Parcours de développement complet

20 jours de formation

Télétravail possible

Résumé du poste

Une entreprise de services logistiques recherche un Responsable Opérationnel à AIME pour manager une équipe et assurer la satisfaction client. Vous serez chargé de développer les compétences des collaborateurs dans un environnement opérationnel. Le poste offre des formations complètes et la possibilité de télétravail. Une expérience d'un an dans une fonction similaire est requise. Vous contribuerez à la gestion quotidienne des services délivrés et à l'amélioration continue de la qualité.

Qualifications

• Expérience minimale d’un an dans un environnement opérationnel.
• Esprit de conquête et capacité à manager une équipe.
• Investissement dans le développement des collaborateurs.

Responsabilités

• Mobiliser une équipe autour de la satisfaction client.
• Développer les compétences des membres de l’équipe.
• Assurer le pilotage quotidien des services proposés.
• Veiller à la qualité de service et traiter les réclamations.
• Réaliser des activités de production et de remplacement.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Amélioration continue

Relation client

Description du poste

Responsable Opérationnel III1 à AIME F/H

Description du poste

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupent 50 à 60% de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Profil recherché

• Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production.
• Vous avez l’esprit de conquête.
• Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié.
• Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs.
• Vous avez une expérience minimale d’un an dans l’entreprise.

Avantages

Le poste est à pourvoir sur le site de AIME, qui dépend de la PPDC d'ALBERTVILLE. Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres. Le poste peut être envisagé à temps partiel et la télétravail est possible.

Lieu

Auvergne-Rhône-Alpes, Savoie - 73

Contact

VALERIE MANNEVY chargée de recrutement EMRG AURA [e-mail]