Gestionnaire de Comptes Techniques IT

Altice France; France; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Remboursement titre de transport 90%

Résumé du poste

Altice France recherche un Technical Account Manager en CDD de 6 mois au sein de la Direction Maintenance et Services managés. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients B2B sur les aspects opérationnels, avec autonomie, ITIL et une forte collaboration avec les équipes internes.

Les missions couvrent la gestion d incidents, la production de rapports détaillés et l animation de comités contractuels, afin d assurer la satisfaction client et le pilotage des actions correctives.

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur BAC+5 exigé et expérience en exploitation.
• Maîtrise des environnements réseau et sécurité et ITIL.
• Expérience ≥5 ans sur les périmètres réseau, sécurité et systèmes.

Responsabilités

• Répondre au jour le jour aux sollicitations client.
• Participer à la résolution des incidents majeurs.
• Assurer rapports d'incidents et plans d'actions.
• Animer les comités contractuels et présenter les tableaux de bord.
• Identifier les risques et les évolutions d'infrastructure.
• Participer à la recette des nouveaux projets et aligner contrat, déploiement et exploitation.

Connaissances

Réseau & Sécurité

Gestion incidents

Reporting & dashboards

Gestion doc & réunions

ITIL

Formation

Diplôme d'ingénieur Bac+5

Outils

Load Balancer (F5)

Firewall (Fortinet/CheckPoint/Palo Alto/Stormshield)

Routage & Switching Cisco

Virtualisation: VMware/RedHat/OpenShift

Description du poste

Altice France recherche un Technical Account Manager en CDD de 6 mois au sein de la Direction Maintenance et Services managés. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients B2B sur les aspects opérationnels, avec autonomie, ITIL et une forte collaboration avec les équipes internes.

Les missions couvrent la gestion d incidents, la production de rapports détaillés et l animation de comités contractuels, afin d assurer la satisfaction client et le pilotage des actions correctives.