Responsable opérationnel cti tours - (H/F)

Tibco; Arrondissement de Tours; Presencial; EUR 24.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Impact sur l'activité client

Autonomie organisationnelle

Échanges réguliers avec clients et Équ

Initiatives encouragées

Évolution au sein du groupe

Descripción de la vacante

TIBCO TELECOMS recruté un Responsable Opérationnel CTI pour piloter l'activité CTI, piloter les équipes et assurer la qualité de service auprès de nos clients à Tours (37).

Vous coordonnez les priorités, accompagnez les équipes et veillez au bon déroulement des opérations avec un esprit d'initiative et de service.

Ce poste en CDI sur Tours offre autonomie, collaboration avec les clients et opportunités d'évolution au sein du groupe, avec une rémunération autour de 2400€ brut/mois.

Formación

• Expérience réussie en pilotage d’activité et maitrise technique des environnements poste de travail.
• Aptitude à la prise de décisions dans des environnements dynamiques et à fédérer les équipes.
• Capacité à améliorer les processus et à coordonner les priorités pour garantir la satisfaction client.

Responsabilidades

• Animer et accompagner les équipes afin de développer l'engagement et la performance.
• Piloter l'activité au quotidien et garantir la qualité de service et le respect des engagements clients.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et partenaires, assurer un haut niveau de satisfaction.
• Favoriser la coopération et la montée en compétences des collaborateurs.
• Garantir le bon fonctionnement du CTI: commandes, stocks, inventaire.
• Intervenir en support technique auprès des techniciens terrain.

Conocimientos

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation service

Prise d'initiative

Herramientas

Support technique

Environnements poste de travail

Descripción del empleo

Responsable Opérationnel CTI Tours - H/F

Lieu 37000 Tours France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de la banque, de la santé et du public.

Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Et si votre prochain défi consistait à faire réussir une équipe au quotidien ?

Chez Tibco, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel CTI pour piloter l'activité, accompagner les collaborateurs et garantir la qualité de service délivrée à nos clients.

Au cœur de l'organisation, vous coordonnez les priorités, accompagnez les équipes dans leur développement et veillez au bon déroulement de l'activité. Votre rôle est essentiel pour créer les conditions de la réussite collective.

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin
• Intégrer une équipe à taille humaine?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Le Responsable Opérationnel doit :

• Animer et accompagner les équipes afin de développer l'engagement, la cohésion et la performance collective.
• Piloter l'activité au quotidien pour garantir la qualité de service et le respect des engagements clients.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et partenaires en assurant un haut niveau de satisfaction.
• Favoriser la coopération, le partage des bonnes pratiques et la montée en compétences des collaborateurs.
• Garantir le bon fonctionnement du CTI : commandes, gestion des stocks, inventaire.
• Très bonne maitrise technique des environnements poste de travail : vous pouvez intervenir en support technique aux techniciens terrain.

Profil recherché

Le profil recherché

Vous avez une expérience réussie en pilotage d’activité ainsi qu'une maitrise technique des environnements poste de travail.

Vous appréciez les environnements dynamiques, savez prendre des décisions et aimez faire avancer les sujets avec pragmatisme.

Votre leadership, votre sens du service, votre organisation et votre capacité à fédérer seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.

Ce que nous vous proposes

• Un poste avec un réel impact sur l'activité et la satisfaction de nos clients.
• Une équipe engagée, experte et solidaire.
• Une grande autonomie dans l'organisation de votre activité.
• Des échanges réguliers avec les clients, les équipes et les différents services de l'entreprise.
• Un environnement où les initiatives et les idées sont encouragées.
• Des perspectives d'évolution au sein du groupe.
• Rémunération : 2400€ brut/mois
• Poste à pourvoir à Tours (37)

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.