Responsable Opérationnel CTI - Leadership & Performance

Tibco; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Impact sur l'activité client

Autonomie organisationnelle

Échanges réguliers avec clients et Équ

Initiatives encouragées

Évolution au sein du groupe

Job summary

TIBCO TELECOMS recruté un Responsable Opérationnel CTI pour piloter l'activité CTI, piloter les équipes et assurer la qualité de service auprès de nos clients à Tours (37).

Vous coordonnez les priorités, accompagnez les équipes et veillez au bon déroulement des opérations avec un esprit d'initiative et de service.

Ce poste en CDI sur Tours offre autonomie, collaboration avec les clients et opportunités d'évolution au sein du groupe, avec une rémunération autour de 2400€ brut/mois.

Qualifications

• Expérience réussie en pilotage d’activité et maitrise technique des environnements poste de travail.
• Aptitude à la prise de décisions dans des environnements dynamiques et à fédérer les équipes.
• Capacité à améliorer les processus et à coordonner les priorités pour garantir la satisfaction client.

Responsibilities

• Animer et accompagner les équipes afin de développer l'engagement et la performance.
• Piloter l'activité au quotidien et garantir la qualité de service et le respect des engagements clients.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et partenaires, assurer un haut niveau de satisfaction.
• Favoriser la coopération et la montée en compétences des collaborateurs.
• Garantir le bon fonctionnement du CTI: commandes, stocks, inventaire.
• Intervenir en support technique auprès des techniciens terrain.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation service

Prise d'initiative

Tools

Support technique

Environnements poste de travail

Job description

TIBCO TELECOMS recruté un Responsable Opérationnel CTI pour piloter l'activité CTI, piloter les équipes et assurer la qualité de service auprès de nos clients à Tours (37).

Vous coordonnez les priorités, accompagnez les équipes et veillez au bon déroulement des opérations avec un esprit d'initiative et de service.

Ce poste en CDI sur Tours offre autonomie, collaboration avec les clients et opportunités d'évolution au sein du groupe, avec une rémunération autour de 2400€ brut/mois.