Responsable Opérationnel CTI – Impact & Autonomie

Tibco; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Impact sur l'activité et la clientèle

Équipe engagée et solidaire

Grande autonomie

Job summary

TIBCO – Service Ressources Humaines recherche un Responsable Opérationnel CTI pour piloter l'activité, accompagner les collaborateurs et garantir la qualité de service délivrée à nos clients, principalement dans le cadre d'un CTI et de la gestion des stocks et commandes.

Le candidat idéal possède un leadership prouvé, une forte orientation service et une organisation efficace pour fédérer les équipes et assurer les livraisons dans un environnement dynamique à Tours (37).

Qualifications

• Expérience réussie en pilotage d’activité.
• Maîtrise technique des environnements poste de travail.

Responsibilities

• Animer et accompagner les équipes afin de développer l'engagement, la cohésion et la performance collective.
• Piloter l'activité au quotidien pour garantir la qualité de service et le respect des engagements clients.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et partenaires en assurant un haut niveau de satisfaction.
• Favoriser la coopération, le partage des bonnes pratiques et la montée en compétences des collaborateurs.
• Garantir le bon fonctionnement du CTI : commandes, gestion des stocks, inventaire.
• Très bonne maîtrise technique des environnements poste de travail: vous pouvez intervenir en support technique aux techniciens terrain.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Sens du service

Organisation

Fédérer

Tools

Environnements poste de travail

Job description

TIBCO – Service Ressources Humaines recherche un Responsable Opérationnel CTI pour piloter l'activité, accompagner les collaborateurs et garantir la qualité de service délivrée à nos clients, principalement dans le cadre d'un CTI et de la gestion des stocks et commandes.

Le candidat idéal possède un leadership prouvé, une forte orientation service et une organisation efficace pour fédérer les équipes et assurer les livraisons dans un environnement dynamique à Tours (37).