Responsable Marketing Client & CRM H/F _ CDD

Digisap-Solutions; Paris; Hybride; EUR 48 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant

Événements d'équipe

Formation continue

Résumé du poste

Digisap Solutions recherche un Responsable Marketing Client & CRM H/F en CDD pour assurer la continuité et la performance opérationnelle de l’activité Customer Marketing. Vous piloterez les campagnes CRM, animerez la communauté et coordonnerez les contenus et événements clients.

Le poste implique l’encadrement d’une alternante, avec télétravail partiel et des opportunités de formation et d’évolution au sein d’une équipe passionnée par l’innovation et la proximité client.

Qualifications

• 5 à 10 ans d’expérience en Customer Marketing, CRM, Lifecycle Marketing, Fidélisation ou Marketing Relationnel.
• Expérience dans la mise en œuvre opérationnelle de stratégies d’engagement et d’adoption.
• Bonne maîtrise des outils CRM et des dispositifs de communication client.
• Orientation business avec mesure des performances des actions.
• Coordination transversale avec Marketing, Customer Success, Produit et Créa.

Responsabilités

• Déployer et optimiser les campagnes CRM (email, SMS, notifications) sur tout le cycle de vie client.
• Affiner la segmentation et la personnalisation des messages.
• Décliner le plan de communication clients et produire contenus (newsletters, guides, vidéos).
• Animer la communauté et développer les dispositifs de parrainage et d’ambassadeurs.
• Organiser les événements clients, webinaires et ateliers et piloter le bilan de satisfaction.
• Encadrer et former une alternante et accompagner son développement.

Connaissances

CRM

Lifecycle Marketing

Fidélisation

Marketing Relationnel

Communication client

Coordination transverse

Hands-on

Autonomie

Outils

CRM Tools

Marketing Automation

Description du poste

Digisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne (entreprises, artisans, indépendants) dans leur transition numérique, avec des solutions digitales personnalisées

Notre approche allie proximité humaine et innovation technologique, portée par des équipes d'experts passionnés.

Nous valorisons la diversité, source de créativité et de richesse pour notre culture d'entreprise.

Rejoignez-nous pour construire ensemble un avenir où proximité, innovation et expertise sont au cœur de tout ce que nous faisons !

Digisap Solutions recherche un Responsable Marketing Client & CRM H/F en CDD pour assurer la continuité et la performance opérationnelle de l’activité Customer Marketing.

L’enjeu est de garantir l’exécution fluide et qualitative des dispositifs CRM, de communication client, d’animation communautaire et d’événementiel, afin de maintenir l’engagement, l’adoption et la fidélisation des clients.

Vos missions :

1. CRM & Lifecycle Marketing

• Déployer et optimiser les campagnes CRM (email, SMS, notifications) sur tout le cycle de vie client
• Affiner la segmentation et la personnalisation des messages

2. Communication clients & contenus

• Décliner le plan de communication client (professionnels et particuliers)
• Produire vos contenus (newsletters, guides, vidéos) et piloter les prestataires via des briefs créatifs

3. Community & Customer Advocacy

• Animer la communauté des clients et valoriser témoignages et cas clients
• Développer les dispositifs de parrainage et d'ambassadeurs

4. Événementiel & engagement client

• Organiser les événements clients, webinaires et ateliers, de la promotion au bilan de satisfaction

5. Adoption & reporting

• Faire adopter les nouveaux services et suivre la performance de vos actions, avec des reportings et des pistes d'amélioration

6. Management

• Encadrer et former une alternante, à qui vous confiez des missions de plus en plus riches

Profil :

• 5 à 10 ans d’expérience en Customer Marketing, CRM, Lifecycle Marketing, Fidélisation ou Marketing Relationnel.

• Une expérience significative dans la mise en œuvre opérationnelle de stratégies d’engagement, d’adoption et de fidélisation.

• Une bonne maîtrise des outils CRM, Marketing Automation et des dispositifs de communication client.

• Une sensibilité business : orientation résultats et capacité à mesurer la performance des actions.

• D’excellentes capacités de coordination transverse (Marketing, Customer Success, Produit, Créa).

• Un profil autonome, opérationnel et fortement orienté exécution (« hands-on »).

Avantages et Bénéfices :

Salaire compétitif et package d'avantages attractifs (Fourchette de rémunération : 48K€/50K€ )

• Opportunités de développement professionnel et formations continues
• Événements d'équipe et ambiance de travail convivial
• Télétravail possible (2 jours / semaine), Comité Social et Economique, mutuelle d’entreprise, Tickets restaurant