Responsable CRM & Marketing Client Engagement Fidélisation

Digisap-Solutions; Paris; Hybride; EUR 48 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant

Événements d'équipe

Formation continue

Résumé du poste

Digisap Solutions recherche un Responsable Marketing Client & CRM H/F en CDD pour assurer la continuité et la performance opérationnelle de l’activité Customer Marketing. Vous piloterez les campagnes CRM, animerez la communauté et coordonnerez les contenus et événements clients.

Le poste implique l’encadrement d’une alternante, avec télétravail partiel et des opportunités de formation et d’évolution au sein d’une équipe passionnée par l’innovation et la proximité client.

Qualifications

• 5 à 10 ans d’expérience en Customer Marketing, CRM, Lifecycle Marketing, Fidélisation ou Marketing Relationnel.
• Expérience dans la mise en œuvre opérationnelle de stratégies d’engagement et d’adoption.
• Bonne maîtrise des outils CRM et des dispositifs de communication client.
• Orientation business avec mesure des performances des actions.
• Coordination transversale avec Marketing, Customer Success, Produit et Créa.

Responsabilités

• Déployer et optimiser les campagnes CRM (email, SMS, notifications) sur tout le cycle de vie client.
• Affiner la segmentation et la personnalisation des messages.
• Décliner le plan de communication clients et produire contenus (newsletters, guides, vidéos).
• Animer la communauté et développer les dispositifs de parrainage et d’ambassadeurs.
• Organiser les événements clients, webinaires et ateliers et piloter le bilan de satisfaction.
• Encadrer et former une alternante et accompagner son développement.

Connaissances

CRM

Lifecycle Marketing

Fidélisation

Marketing Relationnel

Communication client

Coordination transverse

Hands-on

Autonomie

Outils

CRM Tools

Marketing Automation

Description du poste

Digisap Solutions recherche un Responsable Marketing Client & CRM H/F en CDD pour assurer la continuité et la performance opérationnelle de l’activité Customer Marketing. Vous piloterez les campagnes CRM, animerez la communauté et coordonnerez les contenus et événements clients.

Le poste implique l’encadrement d’une alternante, avec télétravail partiel et des opportunités de formation et d’évolution au sein d’une équipe passionnée par l’innovation et la proximité client.