Responsable Magasin — Leader Expérience Client Premium

Lacoste; Val-d'Isère; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

The Lacoste Group à Val-d'Isère recherche un/une Responsable magasin, leader sur le point de vente, garant de l'expérience client premium et de l'image de marque Lacoste. Vous supervisez les talents, recrutez et intégrez les collaborateurs, définissez des objectifs SMART et suivez les entretiens afin d’assurer performances et développement.

Vous pilotez la performance commerciale et l’excellence opérationnelle tout en respectant les procédures et la sécurité.

Qualifications

• Expérience en management en magasin et supervision d’équipes
• Garantir l’expérience client premium et l’image de la marque
• Gestion des plannings, réassorts, stocks et reportings
• Connaissance des procédures et du cadre légal applicable au personnel

Responsibilities

• Manager les talents : recrutement et intégration des talents
• Coacher et développer les collaborateurs en magasin
• Définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels et les plans de développement
• Assurer les coachings réguliers pour la montée en compétence
• Garantir l’application des règles de droit du travail et sécurité au travail
• Piloter la performance : animer l’équipe et communiquer les enjeux commerciaux
• Suivre les KPI et les plans d’action pour atteindre les objectifs
• Mettre en place et suivre les plans d’action et les plannings
• Gérer l’ouverture/fermeture, inventaires et événements ponctuels
• Assurer l’expérience client Premium et fidélité: promouvoir le club Lacoste et résoudre les situations difficiles
• Transmettre l’héritage Lacoste et maîtriser le cérémonial de vente
• Promouvoir les valeurs de la société auprès des équipes
• Excellence opérationnelle : représenter l’image de la marque et assurer les procédures internes

Job description

The Lacoste Group à Val-d'Isère recherche un/une Responsable magasin, leader sur le point de vente, garant de l'expérience client premium et de l'image de marque Lacoste. Vous supervisez les talents, recrutez et intégrez les collaborateurs, définissez des objectifs SMART et suivez les entretiens afin d’assurer performances et développement.

Vous pilotez la performance commerciale et l’excellence opérationnelle tout en respectant les procédures et la sécurité.