Leader des Ventes Boutique – Ambassadeur de Marque

Lacoste; Serris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

The Lacoste Group recherche un superviseur des ventes pour accompagner l'équipe boutique et assurer une expérience client premium, fidèle à l'image de Lacoste. Rattaché(e) au Responsable magasin, il/elle promeut les services premium, conseille les clients et participe à la croissance du chiffre d'affaires par des ventes additionnelles et des actions de fidélisation.

Vous veillez au respect des standards visuels et participez à la stratégie omnicanale, en développant les ventes et l'esprit

Responsibilities

• Participer à la croissance du CA du point de vente en maîtrisant et appliquant le cérémonial de vente Lacoste
• Comprendre et suivre les indicateurs de performances; comprendre les besoins du client et proposer systématiquement des ventes additionnelles
• Appliquer la politique d'omnicanalité, proposer et effectuer des ventes sur tablette et garantir l’expérience unique et premium pour les clients
• Préparer les commandes Click and Collect
• Proposer aux clients l’adhésion au programme de fidélité et savoir expliquer les avantages du Club Lacoste
• Fait vivre une expérience client personnalisée, au travers de services premium (accueil, service, etc)
• Transmettre l’héritage et l’histoire des produits aux clients
• Connaître les collections et leurs caractéristiques et les présenter aux clients via le storytelling Lacoste
• Conseiller les clients de la marque sur le produit (disponibilité selon les tailles, composition du tissu, couleurs…)
• Gérer les réclamations clients selon les différentes procédures interne
• Garantir un espace de vente premium (nettoyage, bonne tenue du point de vente)
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
• Transmettre l’héritage et l’histoire des produits Lacoste aux nouveaux arrivants, accompagner le développement des collaborateurs
• Réaliser des briefings réguliers auprès des vendeurs
• Participer activement à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence en appliquant les différentes procédures internes (encaissements, échanges/retours, règles VM, ouverture/fermeture magasin, réception/organisation/retours livraisons, stocks,etc)

Job description

The Lacoste Group recherche un superviseur des ventes pour accompagner l'équipe boutique et assurer une expérience client premium, fidèle à l'image de Lacoste. Rattaché(e) au Responsable magasin, il/elle promeut les services premium, conseille les clients et participe à la croissance du chiffre d'affaires par des ventes additionnelles et des actions de fidélisation.

Vous veillez au respect des standards visuels et participez à la stratégie omnicanale, en développant les ventes et l'esprit