Responsable Hôtellerie — Expérience Client & Management

VTF Vacances; Les Rosières; Sur place; EUR 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement sur site (contreParticipation

Mutuelle

Résumé du poste

VTF Les Écontres, village vacances au cœur de la vallée de Chamonix, recherche un(e) Responsable Hôtellerie pour la saison hivernale. Rôle central et transversal, avec une double casquette opérationnelle et managériale, positionné(e) à la réception et au cœur du relationnel client.

Vous assurez l’hébergement (réception / ménage) et le bar, gérez les stocks et les commandes, et coordonnez 2 collaborateurs. Vous serez une référence pour les services restauration, animation et technique,

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des vacanciers
• Présence quotidienne à la réception, relation de proximité
• Accompagnement personnalisé tout au long du séjour
• En basse saison : accueil et suivi de groupes, en lien étroit avec l’animation
• En haute saison : accueil des familles et gestion des flux
• Supervision de la réception et du service ménage
• Organisation et suivi du bar
• Gestion des stocks et des commandes (bar & hébergement)
• Anticipation des besoins, suivi des consommations
• Garantie de la qualité de service et du confort client
• Management de 2 collaborateurs : un employé de collectivité (ménage)

Description du poste

VTF Les Écontres, village vacances au cœur de la vallée de Chamonix, recherche un(e) Responsable Hôtellerie pour la saison hivernale. Rôle central et transversal, avec une double casquette opérationnelle et managériale, positionné(e) à la réception et au cœur du relationnel client.

Vous assurez l’hébergement (réception / ménage) et le bar, gérez les stocks et les commandes, et coordonnez 2 collaborateurs. Vous serez une référence pour les services restauration, animation et technique,