Chef de Réception & Expérience Client (H/F)

Vendôm Talents; Huez; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose le poste de Premier de Réception au Chamois d’Or, au cœur des Alpes françaises. Vous assurez l’accueil, orga et le séjour des hôtes, en remplacement de la cheffe de réception lorsque nécessaire.

Vous gérez les réservations via la plateforme, suivez les évaluations clients et participez à l’image de marque de l’établissement. Anglais indispensable, esprit d’équipe et sens du service au rendez-vous.

Qualifications

• Expérience réussie en Premier de Réception ou réceptionniste dans un établissement de même standing.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.
• Capacité à travailler en équipe et à assurer un service client excellent.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les hôtes et veiller au bon déroulement du séjour.
• Remplacer la Cheffe de réception pour les tâches administratives.
• Surveiller l’accueil et le départ des hôtes et la qualité de service.
• Suivre les réservations en lien avec la plateforme de réservation.
• Évaluer les retours clients et proposer des mesures correctives.
• Contribuer à la mise en place des procédures de réception.
• Contribuer à l’image de marque de l’établissement.
• Former et accompagner l’équipe réception au quotidien.
• Établir les plannings hebdomadaires de l’équipe réception.

Connaissances

Sens du service client

Esprit d'équipe

Anglais indispensable

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

Vendôm Talents propose le poste de Premier de Réception au Chamois d’Or, au cœur des Alpes françaises. Vous assurez l’accueil, orga et le séjour des hôtes, en remplacement de la cheffe de réception lorsque nécessaire.

Vous gérez les réservations via la plateforme, suivez les évaluations clients et participez à l’image de marque de l’établissement. Anglais indispensable, esprit d’équipe et sens du service au rendez-vous.