Responsable Hôtelier - Hébergement H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Arcachon; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

La Villa Tchanquée, EHPAD de Arcachon géré par la Région Nouvelle-Aquitaine, recherche un/une Responsable d'hébergement pour assurer la direction des services hôteliers, le confort et la sécurité des résidents.

Vous coordonnez les équipes (restauration, entretien, lingerie), garantissez les normes d'hygiène et le respect du budget hôtelier, et travaillez en lien étroit avec la direction et les équipes soignantes.

Qualifications

• Expérience en gestion hôtelière en EHPAD ou établissement similaire.
• Connaissance et application des normes HACCP et sécurité.
• Polyvalence opérationnelle, sens du service et du relationnel.

Responsabilités

• Gestion des équipes hôtelières (restauration, entretien, lingerie, services généraux).
• Organisation et contrôle de la qualité des prestations hôtelières.
• Suivi des normes d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques (HACCP, biocide, etc.).
• Gestion des plannings, des remplacements et du développement des compétences des équipes.
• Participation à l'élaboration et au suivi du budget hôtelier.
• Gestion des commandes, des stocks et relations avec les fournisseurs.
• Contribution à la qualité de vie des résidents et à la satisfaction des familles.
• Collaboration étroite avec la direction et les équipes soignantes.

Connaissances

Management d'équipes

Organisation et coordination

Hygiène et sécurité (HACCP)

Relation client et satisfaction

Gestion des plannings

Outils

Logiciel de gestion hôtelière

Description du poste

À propos du poste

Notre EHPAD "La Villa Tchanquée" accueille 73 résidents dans un cadre bienveillant, sécurisé et respectueux de la dignité de chacun. Nous plaçons la qualité de vie des résidents et la bientraitance au coeur de nos prioritésNous recherchons un ou une Responsable d'hébergement pour assurer la gestion et la supervision de notre établissement situé en plein coeur d'Arcachon. Sous l'autorité de la Direction, le/la Responsable Hôtelière pilote et coordonne l'ensemble des services hôteliers de l'établissement afin de garantir confort, hygiène, sécurité et qualité de service. En tant que leader de l'équipe d'accueil, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle tout en assurant le bon fonctionnement opérationnel de l'hébergement. Vous aurez pour mission de coordonner les activités du personnel, de veiller à la qualité des services offerts et de maintenir un environnement accueillant, professionnel et conforme aux standards de l'établissement.

Responsabilités

• Management et animation des équipes hôtelières (restauration, entretien des locaux, lingerie, services généraux)
• Organisation et contrôle de la qualité des prestations hôtelières
• Suivi des normes d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques (HACCP, bionettoyage, Biocide, etc.)
• Gestion des plannings, des remplacements et du développement des compétences des équipes
• Participation à l'élaboration et au suivi du budget hôtelier
• Gestion des commandes, des stocks et relations avec les fournisseurs
• Contribution active à la qualité de vie des résidents et à la satisfaction des familles
• Collaboration étroite avec l'équipe de direction et les équipes soignante