Responsable Hospitalité — Expérience Client Premium

France Travail; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Responsable Hospitality pour piloter l'accueil, la restauration et l'événementiel d'un site prestigieux en plein cœur de Paris. Vous encadrerez les équipes d'accueil et de service, organiserez les plannings, optimiserez les ressources et assurerez le reporting auprès de la direction et du client.

Garantir la qualité, le relationnel client et le respect des normes d'hygiène et de sécurité sera votre priorité au quotidien.

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie ou la gestion d'accueil souhaitée.
• Compétences en management d'équipe et en organisation.

Responsabilités

• Piloter l'accueil, la restauration et l'événementiel du site.
• Garantir un niveau de service irréprochable et une expérience client de qualité.
• Encadrer les équipes d'accueil, de restauration et de service.
• Organiser et superviser les événements internes et externes.
• Veiller au respect des standards et des exigences du client.
• Élaborer les plannings et optimiser les ressources humaines.
• Suivre les indicateurs de performance et les coûts.
• Piloter les budgets et les achats d'exploitation.
• Garantir les normes d'hygiène et de sécurité.
• Développer la relation client et coordonner les prestataires.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction et du client.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion d'événements

Hygiène & sécurité

Description du poste

France Travail recherche un Responsable Hospitality pour piloter l'accueil, la restauration et l'événementiel d'un site prestigieux en plein cœur de Paris. Vous encadrerez les équipes d'accueil et de service, organiserez les plannings, optimiserez les ressources et assurerez le reporting auprès de la direction et du client.

Garantir la qualité, le relationnel client et le respect des normes d'hygiène et de sécurité sera votre priorité au quotidien.