Responsable Hébergement H/F - Service et Excellence

Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport; Marignane; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

50% Transports

Résumé du poste

Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport recherche un Responsable Hébergement. Vous garantissez la qualité de l’accueil et coordonnez le service réception, tout en veillant au bon fonctionnement des activités liées à l’hébergement et à la satisfaction client.

Vous managerez une équipe dédiée, assurerez l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs et contribuerez au développement du chiffre d’affaires via les actions de gestion du CA hébergement et le Revenue Management.

Qualifications

• Expérience confirmée d’environ 6 ans en réception en hôtellerie.
• Anglais indispensable et une langue étrangère appréciée.
• Management d’équipe et organisation des plannings.
• Maîtrise des outils PMS et du Pack Office.
• Connaissance des objectifs de fidélisation et de chiffre d’affaires hébergement.

Responsabilités

• Gère le service réception et assure la coordination avec les services.
• Supervise les équipes et anime les plannings et entretiens annuels.
• Pilote les actions de revenue management et tarification.
• Assure le respect des procédures d’audits internes et de sécurité.
• Veille à la qualité du séjour et à la fidélisation client.

Connaissances

anglais courant

management d’équipe

travail en équipe

PMS

Pack Office

sens du service

sens de l’organisation

anticipation

aptitude commerciale

Outils

PMS

Pack Office

Description du poste

Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport recherche un Responsable Hébergement. Vous garantissez la qualité de l’accueil et coordonnez le service réception, tout en veillant au bon fonctionnement des activités liées à l’hébergement et à la satisfaction client.

Vous managerez une équipe dédiée, assurerez l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs et contribuerez au développement du chiffre d’affaires via les actions de gestion du CA hébergement et le Revenue Management.