Gouvernant H/F

Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport; Marignane; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

DALOFI recherche un Gouvernant (H/F) pour le Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport, poste clé garantissant propreté et qualité des chambres et espaces, dans un cadre structuré et axé sur la satisfaction client.

Vous superviserez les équipes d’étage, assurerez les plannings et veillerez au respect des normes d’hygiène et de sécurité, avec des perspectives d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience confirmée d’au moins 2 ans en tant que gouvernant dans un hôtel haut de gamme.
• Anglais bilingue exigé.
• Sens de l’organisation, rigueur et leadership naturel.

Responsabilités

• Organiser et superviser le travail des équipes d’étage (femmes/valets).
• Établir les plannings et répartir les tâches selon l’activité.
• Contrôler la propreté et l’état des chambres et des espaces communs.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.
• Former et encadrer les équipes d’étage.
• Gérer les stocks de linge et produits d’entretien.
• Signaler les dysfonctionnements et coordonner avec la maintenance.
• Collaborer avec la réception et la direction.
• Contribuer à l’amélioration continue des standards.
• Assurer une communication de qualité entre les services.
• Veiller aux normes HACCP et sécurité au travail.

Connaissances

Anglais bilingue

Organisation

Rigueur

Leadership

Gestion d’équipe et relationnel

Description du poste

Depuis 40 ans, DALOFI écrit une histoire familiale et audacieuse dans l’hôtellerie.

Plus de 200 collaborateurs passionnés font vivre nos hôtels entièrement rénovés, où modernité, attention au détail et esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience proposée.

Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre : le vôtre pourrait commencer ici.

Intégrez Le Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport et son environnement privilégié, serein au cœur d’un parc arboré de 3 hectares, à proximité immédiate de l’aéroport.

L’équipe de 70 collaborateurs y crée une atmosphère apaisante et accueillante grâce à un service sur mesure et des prestations de qualité, pour offrir aux voyageurs une expérience réussie, alliant confort, tranquillité et attention personnalisée.

Avantages

• Mutuelle
• 50% Transports

Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un Gouvernant (H/F). Vous êtes responsable de l’organisation, de la coordination et du contrôle du service des étages. Vous garantissez la propreté, l’hygiène et la qualité des chambres et des espaces communs, tout en veillant au respect des standards de l’établissement et à la satisfaction de la clientèle. Poste offrant un environnement structuré et des perspectives d’évolution au sein du Groupe DALOFI.

• Organiser et superviser le travail des équipes d’étage (femmes/valets de chambre)
• Établir les plannings et répartir les tâches selon l’activité
• Contrôler la propreté et l’état des chambres et des parties communes
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes
• Former, encadrer les équipes d’étage
• Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien
• Signaler les dysfonctionnements techniques et coordonner avec la maintenance
• Collaborer étroitement avec la réception et la direction
• Participer à l’amélioration continue de la qualité et des standards
• Assurer une communication de qualité inter-services
• Être garant des normes d’hygiène (HACCP), santé, sécurité et droit du travail conformément aux législations en vigueur
• Expérience confirmée (minimum 2 ans) en tant que gouvernant(e) dans un hotel haut-de-gamme
• Bilingue Anglais
• Sens de l’organisation, rigueur et leadership naturel
• Exigence en matière de qualité, d’hygiène et de présentation
• Capacité à encadrer une équipe et à gérer les priorités
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils de suivi et reporting appréciée
• Excellente présentation, savoir-être exemplaire et sens de la relation client
• Organisation rigoureuse, capacité à gérer les flux complexes entre les chambres, les parties communes
• Disponibilité et flexibilité horaire

Rejoindre DALOFI, c’est intégrer un groupe hôtelier multi-marques où l’on construit des parcours, développe les talents et fait grandir les équipes dans un esprit de confiance, d’exigence et de partage.