Responsable Hébergement et Réception – Manager d'Équipe

Atypio Hotel Experience; Grenoble; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13eme mois

Mutuelle

Prévoyance

Transport pris en charge

Avantages nourriture

Résumé du poste

Novotel Grenoble Centre recrute un responsable Hébergement pour assurer la qualité de l’accueil et le bon fonctionnement du service réception, tout en coordonnant avec nos sous-traitants.

Vous encadrez une équipe de réception de 8 personnes, plantez les formations et assurez l’accueil client tout au long du séjour. Un rôle clé dans la relation client et l’optimisation tarifaire vous attend.

Qualifications

• Expérience hôtelière confirmée en réception.
• Capacité à manager et fédérer une équipe.
• Maîtrise de l’accueil et de la relation client.
• Anglais courant exigé.

Responsabilités

• Animer et encadrer l'équipe de réception (8 personnes).
• Former et intégrer les nouveaux arrivants.
• Participer à l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction.
• Gérer le suivi administratif et les relations avec les sous-traitants.
• Contribuer à la tarification et à la commercialisation avec le revenue manager.

Connaissances

Gestion d'équipe

Organisation

Anglais courant

Autonomie

Relation client

Outils

TARS

OPERA

Description du poste

Novotel Grenoble Centre recrute un responsable Hébergement pour assurer la qualité de l’accueil et le bon fonctionnement du service réception, tout en coordonnant avec nos sous-traitants.

Vous encadrez une équipe de réception de 8 personnes, plantez les formations et assurez l’accueil client tout au long du séjour. Un rôle clé dans la relation client et l’optimisation tarifaire vous attend.