Responsable d'hébergement hôtelier

ODALYS RESIDENCES; Nancy; Presencial; EUR 22.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Indemnité repas

Descripción de la vacante

La résidence ODALYS RESIDENCES à Nancy recherche un(e) responsable qualité d'accueil et d'hébergement. Vous coordonnez les équipes (réception, ménage, technique), garantissez le service et l'image des Marques Odalys City et Odalys Campus.

Vous supervisez le recrutement, l'intégration et la formation, optimisez le chiffre d'affaires sur place (VSP) et assurez le bon séjour des clients. Vous pilotez la réception (réservations, encaissements, clôtures) et collaborez avec tous les services de la

Formación

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise d'anglais et d'autres langues.
• Compétences en informatique (PMS, Outlook, Pack Office).

Responsabilidades

• Coordonner et contrôler le travail des équipes du service hébergement.
• Gérer le recrutement, l’intégration et la formation des équipes.
• Optimiser le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP).
• Assurer l’accueil et la satisfaction des clients.
• Piloter le service réception (réservations, encaissements, clôtures).
• Gérer la relation client et collaborer avec tous les services.

Conocimientos

Gestion d'équipe

Relation client

Anglais courant

Herramientas

PMS

Outlook

Pack Office

Descripción del empleo

Mission

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image des Marques Odalys City et Odalys Campus.

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP) que se soit sur la partie hôtelière ou étudiante
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Profil

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
• Sens des responsabilités et de l'organisation
• Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Conditions de travail

• Type de contrat de travail : CDD Remplacement
• Dates du contrat : 01/10/2026 au 30/01/2027 (possible prolongation de 2 ou 3 mois)
• Temps de travail & horaires : 35 heures par semaine, Travail le WE et jours fériés possible
• Rémunérations & avantages : 2184 € brut par mois, indemnité repas,