Responsable Garantie et Performance Groupe

CITADELLE SERVICES; Le Lamentin; Sur place; EUR 54 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Citadelle, acteur majeur de la distribution et des services automobiles en Martinique, recrutera un Responsable Garantie Groupe. Vous piloterez l’activité Garantie, harmoniserez les pratiques et suivrez performances et risques financiers à l’échelle du Groupe.

Rattaché à la Directrice du service MACS, vous mènerez des audits, construirez les indicateurs clés et accompagnerez les concessions dans les exigences constructeurs et les plans d’action.

Qualifications

• Maîtrise des processus Garantie et analyse des dossiers jusqu’au remboursement constructeur.
• Bonne connaissance des audits, procédures et standards Garantie constructeurs.
• Capacité à construire et suivre des indicateurs de performance.

Responsabilités

• Piloter l’activité Garantie à l’échelle du Groupe et harmoniser les pratiques.
• Analyser les écarts et déployer les plans d’action correctifs.
• Conduire les audits Garantie dans les concessions et suivre les actions.
• Animer le réseau de responsables Garantie et partager les bonnes pratiques.

Connaissances

Excel

Power BI

Analyse de données

Tableaux de bord

Gestion KPI

Formation

Bac+5 ingénieur ou équivalent

Outils

Excel

Power BI

Description du poste

Groupe Citadelle, acteur majeur de la distribution et des services automobiles en Martinique, recrutera un Responsable Garantie Groupe. Vous piloterez l’activité Garantie, harmoniserez les pratiques et suivrez performances et risques financiers à l’échelle du Groupe.

Rattaché à la Directrice du service MACS, vous mènerez des audits, construirez les indicateurs clés et accompagnerez les concessions dans les exigences constructeurs et les plans d’action.