Guest Relation (H/F)

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que Guest Relation (H/F) au sein de Maison Delano Paris. Accueillir chaleureusement chaque client et accompagner son expérience tout au long du séjour.

Profil recherché : expérience confirmée dans l’hôtellerie de luxe, excellente présentation et élocution, maîtrise du français et de l’anglais, sens du service et discrétion, connaissance de Paris et de son environnement hôtelier.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation et élocution.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients et accompagner leur expérience tout au long du séjour.
• Personnaliser et suivre les demandes clients pour un service d’excellence.
• Coordonner la communication entre les services Réception, Conciergerie, Housekeeping, F&B et Direction.
• Gérer les situations sensibles avec diplomatie.
• Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client.

Connaissances

Expérience hôtellerie luxe

Relation client

Sens du service

Discrétion

Français courant

Anglais courant

Esprit d'équipe

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Guest Relation (H/F) - Maison Delano Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest Relation (H/F) au sein de Maison Delano Paris!

Mission Principales :

• Accueillir chaleureusement chaque client et accompagner son expérience tout au long du séjour
• Anticiper, personnaliser et suivre les demandes clients afin d’assurer un service d’excellence
• Identifier les attentes et préférences de chaque hôte pour lui offrir une expérience sur mesure
• Coordonner la communication entre les différents services (Réception, Conciergerie, Housekeeping, F&B, Direction)
• Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme
• Participer à la gestion des feedbacks clients et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction
• Garantir la parfaite application des standards de la marque Delano et du groupe Ennismore

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie de luxe
• Excellente présentation, élocution et sens du détail
• Aisance relationnelle naturelle, sens du service et de la discrétion
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout)
• Bonne connaissance de Paris, de ses événements et de son environnement hôtelier
• Esprit d’équipe, adaptabilité et attitude positive