Responsable exploitation DMAX (H/F)

D MAX Pty Ltd; Saint-Laurent-de-Mure; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

DMAX recherche un Responsable exploitation pour piloter les activités opérationnelles et garantir la qualité et la performance des prestations du groupe. Rattaché(e) à la direction d'agence, vous animez une équipe dédiée (manutention, déménagement, stockage) et pilotez la planification et le suivi des interventions.

Vous assurez le respect des procédures sécurité et des coûts, coordonnez les relations clients et partenaires, et favorisez l’amélioration continue pour soutenir la croissance du

Qualifications

• Expérience en management d’équipes dédiées aux opérations (manutention, déménagement, stockage).
• Capacité à planifier et coordonner les interventions selon les demandes clients et les ressources.
• Connaissance des procédures sécurité et des normes transport et stockage.
• Aptitude à piloter le reporting et l’amélioration continue.
• Orientation client et gestion des partenaires et sous-traitants.

Responsibilities

• Manager et animer les équipes opérationnelles en fixant objectifs et en veillant au climat de travail.
• Planifier et coordonner les interventions, optimiser délais et coûts.
• Veiller au respect des procédures sécurité et reporting à la direction.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et partenaires, négocier avec sous-traitants.
• Analyser les KPI et proposer des plans d’action pour améliorer la performance.

Skills

Management d'équipes opérationnelles

Planification et coordination

Suivi et reporting opérationnel

Qualité et sécurité

Relation client et partenaires

Job description

En tant que Responsable exploitation DMAX, vous serez au cœur de l'organisation et de la coordination des activités opérationnelles pour garantir la qualité et la performance des prestations proposées par notre groupe. Rattaché(e) à la direction d'agence, vous piloterez une équipe d'experts et veillerez à ce que chaque mission soit réalisée dans le respect des standards d'excellence de DMAX.

Vos principales missions consisteront à :

• Manager et animer les équipes opérationnelles :
  • Encadrer et motiver une équipe de collaborateurs dédiés aux opérations (manutention, déménagement, stockage, etc.), en assurant leur formation, leur suivi et leur évaluation.
  • Définir les objectifs individuels et collectifs, et veiller à leur atteinte en alignement avec la stratégie de l'agence.
  • Favoriser un climat de travail collaboratif, sécurisé et motivant, en appliquant une politique de management bienveillant et exigeant.
• Organiser et superviser les opérations :
  • Planifier et coordonner les interventions en fonction des demandes clients, des ressources disponibles et des contraintes logistiques, en optimisant les délais et les coûts.
  • Valider les plannings, les affectations des ressources et les moyens matériels nécessaires (véhicules, engins, outils) pour chaque mission.
  • Assurer le suivi en temps réel des opérations, en identifiant et résolvant les éventuels dysfonctionnements ou retards.
• Garantir la qualité et la sécurité des prestations :
  • Veiller au respect strict des procédures de sécurité, des normes réglementaires (transport, manutention, stockage) et des engagements pris envers les clients.
  • Mettre en place des actions correctives en cas de non-conformité et assurer un reporting régulier à la direction.
  • Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels en proposant des innovations ou des optimisations.
• Assurer la relation avec les clients et les partenaires :
  • Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des missions, en assurant un reporting transparent et en répondant à leurs attentes.
  • Collaborer étroitement avec les services commerciaux pour anticiper les besoins et adapter les ressources en conséquence.
  • Négocier avec les sous-traitants ou partenaires externes (transporteurs, assureurs, etc.) pour sécuriser les prestations.
• Piloter la performance opérationnelle :
  • Analyser les indicateurs clés de performance (taux de satisfaction client, respect des délais, coûts, etc.) et proposer des plans d'action pour les améliorer.
  • Rendre compte régulièrement à la direction sur l'activité de l'agence, les risques identifiés et les opportunités de développement.
  • Contribuer à la définition des budgets opérationnels et veiller à leur respect.

Rejoignez une équipe dynamique où votre leadership et votre expertise seront des leviers majeurs pour renforcer la réputation d'excellence de DMAX. Vous contribuerez activement à la croissance du groupe tout en évoluant dans un environnement stimulant et exigeant.