Responsable exploitation DMAX

DMAX; Saint-Laurent-de-Mure; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

DMAX recherche un Responsable exploitation pour piloter l’agence et coordonner les activités opérationnelles. Vous encadrerez une équipe d’experts et assurerez l’atteinte des objectifs tout en veillant au respect des normes de sécurité et des engagements clients.

Vous travaillerez en collaboration avec les services commerciaux et partenaires externes. Le poste exige une expérience avérée en gestion d’équipes et une expertise en logistique, déménagement et manutention, avec un Bac+2 minimum et

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipes opérationnelles (déménagement, manutention, stockage).
• Capacité à fixer objectifs et à piloter l’agence dans le respect des standards.
• Solides connaissances des normes sécurité et réglementations transport/manutention.

Responsibilities

• Manager et animer les équipes opérationnelles et garantir leur formation et évaluation.
• Organiser et superviser les interventions selon demandes clients et ressources disponibles.
• Assurer le suivi en temps réel des opérations et résoudre les dysfonctionnements.
• Gérer les plannings, les affectations et le matériel nécessaire pour chaque mission.
• Reporter l’activité et contribuer à l’amélioration continue et à la sécurité.

Skills

Management d’équipe

Organisation opérationnelle

Planification

Relation client

Gestion d’équipes pluridisciplinaires

Education

Bac+2 minimum en logistique/gestion/management

Formation SST/CACES (un plus)

Tools

ERP

Outils de reporting

Logiciels de suivi opérationnel

Job description

En tant que Responsable exploitation DMAX, vous serez au cœur de l’organisation et de la coordination des activités opérationnelles pour garantir la qualité et la performance des prestations proposées par notre groupe. Rattaché(e) à la direction d’agence, vous piloterez une équipe d’experts et veillerez à ce que chaque mission soit réalisée dans le respect des standards d’excellence de DMAX.

Vos principales missions consisteront à :

• Manager et animer les équipes opérationnelles :

  • Encadrer et motiver une équipe de collaborateurs dédiés aux opérations (manutention, déménagement, stockage, etc.), en assurant leur formation, leur suivi et leur évaluation.

  • Définir les objectifs individuels et collectifs, et veiller à leur atteinte en alignement avec la stratégie de l’agence.

  • Favoriser un climat de travail collaboratif, sécurisé et motivant, en appliquant une politique de management bienveillant et exigeant.

• Organiser et superviser les opérations :

  • Planifier et coordonner les interventions en fonction des demandes clients, des ressources disponibles et des contraintes logistiques, en optimisant les délais et les coûts.

  • Valider les plannings, les affectations des ressources et les moyens matériels nécessaires (véhicules, engins, outils) pour chaque mission.

  • Assurer le suivi en temps réel des opérations, en identifiant et résolvant les éventuels dysfonctionnements ou retards.

• Garantir la qualité et la sécurité des prestations :

  • Veiller au respect strict des procédures de sécurité, des normes réglementaires (transport, manutention, stockage) et des engagements pris envers les clients.

  • Mettre en place des actions correctives en cas de non-conformité et assurer un reporting régulier à la direction.

  • Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels en proposant des innovations ou des optimisations.

• Assurer la relation avec les clients et les partenaires :

  • Être l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des missions, en assurant un reporting transparent et en répondant à leurs attentes.

  • Collaborer étroitement avec les services commerciaux pour anticiper les besoins et adapter les ressources en conséquence.

  • Négocier avec les sous-traitants ou partenaires externes (transporteurs, assureurs, etc.) pour sécuriser les prestations.

• Piloter la performance opérationnelle :

  • Analyser les indicateurs clés de performance (taux de satisfaction client, respect des délais, coûts, etc.) et proposer des plans d’action pour les améliorer.

  • Rendre compte régulièrement à la direction sur l’activité de l’agence, les risques identifiés et les opportunités de développement.

  • Contribuer à la définition des budgets opérationnels et veiller à leur respect.

Rejoignez une équipe dynamique où votre leadership et votre expertise seront des leviers majeurs pour renforcer la réputation d’excellence de DMAX. Vous contribuerez activement à la croissance du groupe tout en évoluant dans un environnement stimulant et exigeant.

Pour rejoindre nos équipes en tant que Responsable exploitation DMAX, vous devez allier une expertise opérationnelle solide, un leadership reconnu et une forte orientation client pour piloter avec succès les activités de notre agence.

Nous recherchons un(e) candidat(e) justifiant des critères suivants :

• Expérience professionnelle :

  • Une expérience significative de 2ans minimum dans un poste similaire de responsable exploitation, de chef de secteur opérationnel ou de manager d’équipe logistique/déménagement, idéalement dans un environnement exigeant comme le BTP, la logistique, le transport ou les services aux entreprises.

  • Une expérience avérée dans la gestion d’équipes pluridisciplinaires (manutention, déménagement, stockage) et dans l’encadrement d’opérationnels sur le terrain.

  • Une connaissance du secteur du déménagement, de la manutention sensible ou de la logistique sera un atout majeur.

• Formation et compétences techniques :

  • Diplôme de niveau Bac+2 minimum en logistique, gestion, management ou dans un domaine technique (BTS, DUT, Licence professionnelle).

  • Une formation ou expérience en gestion de projet, en supply chain ou en sécurité au travail (SST, CACES, etc.) est un plus.

  • Maîtrise des outils de gestion et de planification (ERP, logiciels de suivi opérationnel, outils de reporting).

  • Excellente connaissance des normes de sécurité, des réglementations du transport et de la manutention.

• Compétences managériales et opérationnelles :

  • Leadership et management d’équipe : Capacité à fédérer, motiver et encadrer une équipe tout en maintenant un haut niveau d’exigence et de performance.

  • Organisation et rigueur : Aptitude à planifier, prioriser et superviser des opérations complexes dans des délais contraints, avec une attention particulière portée à la qualité et à la sécurité.

  • Résolution de problèmes : Réactivité et pragmatisme pour anticiper les risques et résoudre les dysfonctionnements en temps réel.

  • Sens client : Capacité à incarner l’excellence opérationnelle et à garantir une satisfaction client optimale à chaque étape des prestations.

• Qualités personnelles :

  • Autonomie et proactivité : Capacité à prendre des initiatives tout en rendant compte régulièrement à la direction.

  • Esprit d’équipe : Aisance relationnelle pour collaborer efficacement avec les services commerciaux, les équipes terrain et les partenaires externes.

  • Adaptabilité : Réactivité face aux imprévus et capacité à s’adapter aux évolutions des besoins clients ou des contraintes logistiques.

  • Sens de l’innovation : Ouverture d’esprit pour proposer des améliorations continues des processus opérationnels.

Rejoignez une entreprise où l’excellence opérationnelle et l’engagement client sont au cœur de chaque mission. Si vous êtes un(e) manager expérimenté(e), doté(e) d’un leadership affirmé et d’une passion pour l’organisation, nous serions ravis d’échanger avec vous.