Responsable Expérience Patient & Hospitalité

Clinique Saint Martin Vesoul; Stains; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire attractif

Formations professionnelles viaUnivers

Mutuelle et parking

Cantine à 4€

Logement temporaire

Évolutions internes

Job summary

La Clinique de l'Estree recherche son/sa futur(e) Responsable Hospitalité, pour piloter l’expérience patient et optimiser les prestations hôtelières au sein d’un établissement privé de référence. Vous coordonnerez les services, suivrez les indicateurs et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes.

Rejoindre l’Estrée, c’est évoluer dans un groupe dynamique, avec des possibilités de formation et d’évolution, et contribuer à une expérience patient fluide et de qualité.

Qualifications

• Vous avez une expérience significative dans le management d’équipes et la relation client/patient, acquise dans le secteur de la santé, de l’hôtellerie, du médico-social ou dans un environnement où la qualité de service constitue une priorité.

Responsibilities

• Optimiser le parcours patient, de la préadmission jusqu’à la sortie
• Développer et valoriser les prestations hôtelières et les services proposés par la clinique
• Anticiper les besoins du patient et proposer les prestations adaptées
• Suivre la satisfaction patient et mettre en œuvre des actions d’amélioration
• Collaborer avec les équipes administratives, soignantes et médicales
• Suivre les indicateurs d’activité et contribuer à la performance du service.

Skills

Management d’équipes

Relation client/patient

Leadership

Job description

La Clinique de l'Estree recherche son/sa futur(e) Responsable Hospitalité, pour piloter l’expérience patient et optimiser les prestations hôtelières au sein d’un établissement privé de référence. Vous coordonnerez les services, suivrez les indicateurs et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes.

Rejoindre l’Estrée, c’est évoluer dans un groupe dynamique, avec des possibilités de formation et d’évolution, et contribuer à une expérience patient fluide et de qualité.