Responsable Expérience Client & Leadership

Actual Talent (ex CCLD); Manom; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Actual Talent (ex CCLD) recherche un/une responsable boutique chargé(e) de garantir la qualité de la relation client et l'image du magasin. Vous dirigez et fédérez les collaborateurs afin d’assurer un climat social exemplaire et un service client d’excellence sur le terrain.

Vous savez décider, déléguer et agir efficacement, tout en maîtrisant les indicateurs et les obligations de conformité liées à la réglementation et à la politique du groupe.

Qualifications

• Expérience d'un an minimum sur le même poste.
• Capacité à décider, déléguer et agir sur le terrain.
• Maîtrise des leviers de gestion et de la législation sociale.

Responsibilities

• Garantir la qualité de la relation client et l'image du magasin.
• Diriger et fédérer l'équipe pour assurer un service client d'excellence.
• Garantir le respect des réglementations (travail, hygiène, sécurité) et de la politique du groupe.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Conformité

Décision sur terrain

Délégation

Job description

Actual Talent (ex CCLD) recherche un/une responsable boutique chargé(e) de garantir la qualité de la relation client et l'image du magasin. Vous dirigez et fédérez les collaborateurs afin d’assurer un climat social exemplaire et un service client d’excellence sur le terrain.

Vous savez décider, déléguer et agir efficacement, tout en maîtrisant les indicateurs et les obligations de conformité liées à la réglementation et à la politique du groupe.