Responsable Relation Client H/F

Actual Talent (ex CCLD); Manom; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Actual Talent (ex CCLD) recherche un/une responsable boutique chargé(e) de garantir la qualité de la relation client et l'image du magasin. Vous dirigez et fédérez les collaborateurs afin d’assurer un climat social exemplaire et un service client d’excellence sur le terrain.

Vous savez décider, déléguer et agir efficacement, tout en maîtrisant les indicateurs et les obligations de conformité liées à la réglementation et à la politique du groupe.

Qualifikationen

• Expérience d'un an minimum sur le même poste.
• Capacité à décider, déléguer et agir sur le terrain.
• Maîtrise des leviers de gestion et de la législation sociale.

Aufgaben

• Garantir la qualité de la relation client et l'image du magasin.
• Diriger et fédérer l'équipe pour assurer un service client d'excellence.
• Garantir le respect des réglementations (travail, hygiène, sécurité) et de la politique du groupe.

Kenntnisse

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Conformité

Décision sur terrain

Délégation

Jobbeschreibung

VOTRE MISSION :

• Vous êtes le garant de la qualité de la relation client et de l'image du magasin.
• Leader d'équipe : Vous dirigez et fédérez vos collaborateurs pour garantir un climat social exemplaire et un service client d'excellence.
• Ambassadeur de la Satisfaction Client : Vous placez l'expérience client au coeur de votre stratégie en animant la démarche relation client et en garantissant un service irréprochable.
• Gestionnaire Rigoureux : Vous maîtrisez vos indicateurs pour atteindre (et dépasser) vos objectifs.
• Garant de la Conformité : Vous assurez le respect strict des réglementations (travail, hygiène, sécurité) et de la politique du groupe.

VOTRE PROFIL :

• Expérience d'un an minimum sur le même poste.
• Capacité à décider, à déléguer et à agir sur le terrain.
• Maîtrise des leviers de gestion et de la législation sociale.