Responsable Relation Client F/H

Actual Talent; Manom; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recrute un chef d'équipe qui garantit la qualité de la relation client et l'image du magasin. Vous dirigez et fédérez vos collaborateurs pour maintenir un climat social exemplaire et offrir un service client d'excellence.

En tant qu'ambassadeur de la satisfaction client, vous animez la démarche relation client et assurez un service irréprochable, tout en maîtrisant les indicateurs et en agissant sur le terrain pour atteindre vos objectifs.

Qualifications

• Expérience d'un an minimum sur le même poste.
• Capacité à décider, déléguer et agir sur le terrain.
• Maîtrise des leviers de gestion et de la législation sociale.

Responsabilités

• Diriger et fédérer l'équipe pour garantir un climat social exemplaire.
• Garantir un service client d'excellence et l'image du magasin.
• Suivre les indicateurs et atteindre les objectifs fixés.
• Veiller au respect des réglementations (travail, hygiène, sécurité) et de la politique du groupe.

Connaissances

Expérience managériale

Décision et délégation

Gestion et droit social

Description du poste

VOTRE MISSION : vous êtes le garant de la qualité de la relation client et de l'image du magasin.

Leader d'équipe :

Vous dirigez et fédérez vos collaborateurs pour garantir un climat social exemplaire et un service client d'excellence.

Ambassadeur de la Satisfaction Client :

Vous placez l'expérience client au cœur de votre stratégie en animant la démarche relation client et en garantissant un service irréprochable.

Gestionnaire Rigoureux :

Vous maîtrisez vos indicateurs pour atteindre (et dépasser) vos objectifs.

Garant de la Conformité :

Vous assurez le respect strict des réglementations (travail, hygiène, sécurité) et de la politique du groupe.

VOTRE PROFIL :

• Expérience d'un an minimum sur le même poste.

• Capacité à décider, à déléguer et à agir sur le terrain.

• Maîtrise des leviers de gestion et de la législation sociale.