Responsable Équipe Support IT - Leadership & Service

Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice; Épinal; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Part time

Job summary

Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice recherche un Responsable équipe support informatique pour animer et coordonner l'équipe Helpdesk, piloter le parc matériel et assurer la qualité du service auprès des utilisateurs.

Vous gérerez le planning, suivrez les indicateurs via des tableaux de bord, gérerez les stocks et les relations avec les prestataires et services, et organiserez des formations et astreintes au sein du GHT.

Qualifications

• Fort leadership et capacité à fédérer l'équipe autour de la qualité de service.
• Expérience en management et reporting des activités du support.
• Connaissance des systèmes d'exploitation, réseaux et outils de support.
• Connaissance du secteur hospitalier souhaitée.
• Diplôme Bac+2 à Bac+5 dans les SI.

Responsibilities

• Animer et coordonner l'équipe support et piloter la gestion du parc matériel.
• Management d'équipe Helpdesk et coordination des plannings.
• Pilotage de l'activité via tableaux de bord et actions d'amélioration.
• Gestion du parc informatique: stocks, commandes et inventaire.
• Relations avec les prestataires et services, suivi contractuel et financier.
• Formation des utilisateurs et astreintes au sein du GHT.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Support IT

Helpdesk

Coordination

Education

Bac+2 à Bac+5 en SI

Tools

Outils de ticketing

Gestion de parc informatique

Job description

Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice recherche un Responsable équipe support informatique pour animer et coordonner l'équipe Helpdesk, piloter le parc matériel et assurer la qualité du service auprès des utilisateurs.

Vous gérerez le planning, suivrez les indicateurs via des tableaux de bord, gérerez les stocks et les relations avec les prestataires et services, et organiserez des formations et astreintes au sein du GHT.