Responsable équipe support informatique - H/F

Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice; Épinal; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Part time

Job summary

Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice recherche un Responsable équipe support informatique pour animer et coordonner l'équipe Helpdesk, piloter le parc matériel et assurer la qualité du service auprès des utilisateurs.

Vous gérerez le planning, suivrez les indicateurs via des tableaux de bord, gérerez les stocks et les relations avec les prestataires et services, et organiserez des formations et astreintes au sein du GHT.

Qualifications

• Fort leadership et capacité à fédérer l'équipe autour de la qualité de service.
• Expérience en management et reporting des activités du support.
• Connaissance des systèmes d'exploitation, réseaux et outils de support.
• Connaissance du secteur hospitalier souhaitée.
• Diplôme Bac+2 à Bac+5 dans les SI.

Responsibilities

• Animer et coordonner l'équipe support et piloter la gestion du parc matériel.
• Management d'équipe Helpdesk et coordination des plannings.
• Pilotage de l'activité via tableaux de bord et actions d'amélioration.
• Gestion du parc informatique: stocks, commandes et inventaire.
• Relations avec les prestataires et services, suivi contractuel et financier.
• Formation des utilisateurs et astreintes au sein du GHT.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Support IT

Helpdesk

Coordination

Education

Bac+2 à Bac+5 en SI

Tools

Outils de ticketing

Gestion de parc informatique

Job description

Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice (Epinal)

Responsable équipe support informatique - H/F

Publié le 01 sep. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé Responsable équipe support informatique - H/F Contrat CDD Descriptif Descriptif du poste :

• Sous l'autorité du Responsable SI, vous animez et coordonnez l'activité de l'équipe support et vous pilotez la gestion du parc matériel.
• Management individuel et collectif d'une équipe de techniciens Helpdesk
• Gestion du planning de l'équipe
• Pilotage de l'activité à travers la mise en place et la gestion de tableaux de bord dans un but d'optimisation
• Analyse de la qualité de service et construction de plan d'actions visant une démarche d'amélioration
• Gestion du parc informatique : gestion des stocks, commandes, disponibilité des matériels de spare, suivi de l'inventaire
• Gestion documentaire des procédures internes d'exploitation
• Relations avec les prestataires et coordinnation de leurs activités
• Relations avec les services et les utilisateurs
• Suivi contractuel et financier
• Gestion du planning de la formation des utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques
• Vous réaliserez des astreintes et des interventions ponctuelles au sein des autres établissements du GHT.
• FIche de poste complète sur demande.

Profil recherché

• Doté.e d'un fort leadership , votre expertise métier vous permet d'être légitime et de fédérer vos équipes sur le sujet de la qualité de service. Grâce à vos expériences passées en management, vous savez piloter, animer, recadrer, et rendre compte des activités de vos équipes.
• Les systèmes d'exploitation, les réseaux informatiques, les outils de support ou de ticketing n'ont pas de sercret pour vous. Personne de terrain, vous appréciez également participer (quand cela est nécessaire) au traitement des actions de déploiement, dépannage et assistance.
• Idéalement, vous possédez une connaissance du secteur hospitalier, et donc des contraintes et besoins des utilisateurs.
• Titullaire d'un diplôme de Bac+2 à Bac+5 dans le domaine des SI.

Etablissement

Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice

2 avenue Robert Schuman BP 590

88021 Epinal

Voir la fiche de l’établissement