Responsable équipe support informatique - H/F

Centre Hospitalier Emile Durkheim; Épinal; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Émile Durkheim à Épinal (Grand Est) recherche un Responsable SI pour animer et coordonner l'équipe support et piloter la gestion du parc matériel. Vous dirigez une équipe de techniciens Helpdesk, gérez le planning, développez des tableaux de bord et des plans d'actions pour améliorer la qualité de service, et assurez les relations avec les prestataires et les services utilisateurs.

Titulaire d’un diplôme Bac+2 à Bac+5 en SI, vous avez un fort leadership et savez fédérer vos

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+5 en SI requis.
• Expérience en management d'équipe IT souhaitée.
• Bonnes connaissances systèmes et réseaux.

Responsabilités

• Management d'une équipe Helpdesk (individuel et collectif).
• Gestion du planning de l'équipe.
• Pilotage de l'activité avec tableaux de bord et plans d'actions.
• Analyse qualité de service et actions d'amélioration.
• Gestion du parc informatique et inventaire.
• Relations avec les prestataires et services utilisateurs.
• Suivi contractuel et financier.
• Formation des utilisateurs et bonnes pratiques.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage

Animation d'équipe

Communication

Formation

Bac+2 à Bac+5 en SI

Description du poste

Établissement support du GHT des Vosges, le Centre Hospitalier Émile Durkheim est la référence départementale, situé au cœur des Vosges, à Épinal (agglomération de 114000 habitants).

L’établissement propose une offre complète : réanimation, médecine interne, chirurgie, cardiologie, gastro-entérologie, neurologie, oncologie, pneumologie, endocrinologie, odontologie, gériatrie, ophtalmologie, maternité, pédiatrie, néonatalogie, rééducation et soins de suite. Il dispose aussi d’une unité de soins longue durée et de plusieurs EHPAD.

Doté de technologies de pointe (scanner, IRM, radiologie, blocs opératoires, radiothérapie, biologie médicale), il garantit une prise en charge optimale et des conditions de travail sécurisées. Il entretient des liens étroits avec les établissements voisins (CH Remiremont, CHU Nancy, Institut de cancérologie de Lorraine, CHS Ravenel, Clinique la Ligne Bleue).

À moins d’une heure des sommets, des lacs et des pistes des Hautes Vosges (La Bresse, Gérardmer ...), Épinal offre un cadre de vie exceptionnel permettant de concilier agréablement vie perso et vie pro.

Le Poste

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Sous l'autorité du Responsable SI, vous animez et coordonnez l'activité de l'équipe support et vous pilotez la gestion du parc matériel.

• Management individuel et collectif d'une équipe de techniciens Helpdesk
• Gestion du planning de l'équipe
• Pilotage de l'activité à travers la mise en place et la gestion de tableaux de bord dans un but d'optimisation
• Analyse de la qualité de service et construction de plan d'actions visant une démarche d'amélioration
• Gestion du parc informatique : gestion des stocks, commandes, disponibilité des matériels de spare, suivi de l'inventaire
• Gestion documentaire des procédures internes d'exploitation
• Relations avec les prestataires et coordinnation de leurs activités
• Relations avec les services et les utilisateurs
• Suivi contractuel et financier
• Gestion du planning de la formation des utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques

Vous réaliserez des astreintes et des interventions ponctuelles au sein des autres établissements du GHT.

FIche de poste complète sur demande.

Profil Recherché

Doté.e d'un fort leadership, votre expertise métier vous permet d'être légitime et de fédérer vos équipes sur le sujet de la qualité de service. Grâce à vos expériences passées en management, vous savez piloter, animer, recadrer, et rendre compte des activités de vos équipes.

Les systèmes d'exploitation, les réseaux informatiques, les outils de support ou de ticketing n'ont pas de sercret pour vous. Personne de terrain, vous appréciez également participer (quand cela est nécessaire) au traitement des actions de déploiement, dépannage et assistance.

Idéalement, vous possédez une connaissance du secteur hospitalier, et donc des contraintes et besoins des utilisateurs.

Titullaire d'un diplôme de Bac+2 à Bac+5 dans le domaine des SI.