RESPONSABLE ÉQUIPE SUPPORT INFORMATIQUE - H/F

Les Hopitaux voient la vie en Vosges; Épinal; Sur place; EUR 47 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Hopitaux voient la vie en Vosges recherche un(e) Responsable SI pour animer et coordonner l'équipe support et piloter la gestion du parc informatique, dans un contexte hospitalier. Vos missions couvrent le pilotage de l'activité, le suivi de la qualité de service, la gestion du planning et des contrats, ainsi que la formation des utilisateurs et les relations avec les prestataires.

Titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 en informatique et fort leadership, vous fédérez les équipes et assurez le

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe technique dans le domaine SI/IT.
• Connaissance des systèmes d'exploitation et des réseaux et outils de support.
• Connaissance du secteur hospitalier et de ses contraintes.
• Capacité à piloter et à rendre compte des activités et résultats.

Responsabilités

• Animer et coordonner l'équipe support et le pilotage du parc matériel.
• Gérer le planning et le pilotage de l'activité via des tableaux de bord.
• Analyser la qualité de service et bâtir des plans d'actions d'amélioration.
• Gérer les stocks, les commandes, l'inventaire et le suivi contractuel et financier.
• Assurer les formations des utilisateurs et les interventions ponctuelles.

Connaissances

Leadership fort

Animation d'équipe

Pilotage équipe

Qualité de service

Relation avec prestataires

Formation

Bac+2 à Bac+5 en SI

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Description :Sous l'autorité du Responsable SI, vous ANIMEZ ET COORDONNEZ L'ACTIVITÉ DE L'ÉQUIPE SUPPORT et vous pILOTEZ LA GESTION DU PARC MATÉRIEL.* MANAGEMENT INDIVIDUEL ET COLLECTIF d'une équipe de techniciens Helpdesk* Gestion du planning de l'équipe* PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ à travers la mise en place et la gestion de tableaux de bord dans un but d'optimisation* Analyse de la QUALITÉ DE SERVICE et construction de plan d'actions visant une démarche d'amélioration* GESTION DU PARC INFORMATIQUE : gestion des stocks, commandes, disponibilité des matériels de spare, suivi de l'inventaire* Gestion documentaire des procédures internes d'exploitation* Relations avec les prestataires et coordinnation de leurs activités* Relations avec les services et les utilisateurs* Suivi contractuel et financier* Gestion du planning de la formation des utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiquesVous réaliserez des astreintes et des interventions ponctuelles au sein des autres établissements du GHT._FIche de poste complète sur demande._Profil recherché :DOTÉ.E D'UN FORT LEADERSHIP, votre expertise métier vous permet d'être légitime et de FÉDÉRER VOS ÉQUIPES SUR LE SUJET DE LA QUALITÉ DE SERVICE. Grâce à vos expériences passées en management, vous savez PILOTER, ANIMER, RECADRER, et RENDRE COMPTE des activités de vos équipes.Les SYSTÈMES D'EXPLOITATION, les RÉSEAUX INFORMATIQUES, les OUTILS DE SUPPORT OU DE TICKETING n'ont pas de sercret pour vous. Personne de terrain, vous appréciez également participer (quand cela est nécessaire) au traitement des actions de déploiement, dépannage et assistance.Idéalement, vous possédez une CONNAISSANCE DU SECTEUR HOSPITALIER, et donc des contraintes et besoins des utilisateurs.Titullaire d'un diplôme de Bac+2 à Bac+5 dans le domaine des SI.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Travail en journée

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités hospitalières