Assistant support technique (H/F)

INVENIO; Chaponnay; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 75 % par l\

Tickets restaurants

Intéressement avec abondement

5 jours de congés payés en plus

Résumé du poste

Invenio-rh recherche un Assistant support technique (H/F) en CDI pour une PME spécialisée dans la distribution de matériels et accessoires dédiés aux véhicules de loisirs. Vous serez le relais entre les clients, les fournisseurs et l'équipe technique pour assurer un support efficace et de qualité.

Vous traitez les demandes SAV, appliquez les procédures et proposez des solutions adaptées. Vous échangez avec des fournisseurs internationaux et veillez à la disponibilité des pièces détachées, en

Qualifications

• Formation technique (électrotechnique, maintenance) ou Bac+2 commerciale.
• Expérience significative souhaitée, débutant accepté.
• Bon relationnel et aisance téléphonique.
• Anglais opérationnel (B2+) pour échanges internationaux.

Responsabilités

• Traiter les demandes SAV clients de A à Z.
• Appliquer les procédures SAV selon les fournisseurs.
• Rechercher et proposer des solutions adaptées.
• Échanger avec les fournisseurs internationaux.
• Veiller à la disponibilité des pièces détachées.
• Réaliser des tests produits pour comprendre les problématiques.

Connaissances

Anglais (B2+)

Gestion des priorités

Relation client

Diagnostic technique

Réalisation de tests produits

Formation

Bac+2 technique ou commerciale

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 213YSNR
Assistant support technique (H/F)

Vous aimez les produits techniques, trouver des solutions et être au contact des clients ? Cette opportunité pourrait bien vous plaire !Invenio-rh recrute un Assistant support technique (H/F) en CDI pour une PME spécialisée dans la distribution de matériels et accessoires dédiés aux véhicules de loisirs.

Votre mission : devenir le véritable relais entre les clients, les fournisseurs et l'équipe technique !

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Traiter et suivre les demandes SAV clients de A à Z
• Appliquer les procédures SAV selon les fournisseurs
• Rechercher et proposer la solution la plus adaptée, dans le respect des impératifs de l'entreprise
• Échanger avec des fournisseurs internationaux
• Veiller à la disponibilité des pièces détachées
• Faire remonter les informations clients et les problématiques techniques
• Réaliser des tests produits pour mieux comprendre et résoudre les problématiques

Votre profil :

• Issu(e) d'une formation technique (électrotechnique, maintenance.) ou commerciale Bac+2 et disposez d'une première expérience significative.
• À l'aise avec les clients et au téléphone
• Doté(e) d'un bon relationnel
• À l'aise en anglais (B2+), notamment pour échanger avec des fournisseurs internationaux
• Curieux(se), manuel(le), avec une vraie appétence pour les produits techniques
• Rigoureux(se), réactif(ve) et capable de gérer les priorités
• Autonome et à l'aise avec les outils informatiques
• Et surtout, vous aimez comprendre, chercher, tester et trouver des solutions !

Ce que l'entreprise vous propose :

• Un CDI sur une base de 39h
• Un salaire fixe : 2250 € brut/mois+ prime semestrielle
• Intéressement avec abondement
• Mutuelle prise en charge à 75 % par l'employeur
• 5 jours de congés payés supplémentaires
• Tickets restaurants
• Une équipe dynamique et une belle qualité de vie au travail

Poste basé à Chaponnay (69) - véhicule indispensable, le site n'étant pas accessible en transports en commun.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

1 ou 2 salariés