Responsable du service des pièces détachées

Zoomlion Europe GmbH; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Zoomlion Europe GmbH recherche un Responsable Pièces Détachées en Île-de-France pour piloter l'approvisionnement et la gestion des pièces détachées. Vous serez en charge de garantir la disponibilité des pièces pour les clients et d'optimiser les coûts associés.

Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion logistique et en management, avec d'excellentes compétences relationnelles. La maîtrise des outils ERP est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance des engins TP et matériels industriels.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion des pièces détachées, logistique ou service après-vente.
• Expérience en management d'équipe.
• Bonne connaissance des engins TP, matériels agricoles ou véhicules utilitaires.
• Maîtrise de la gestion des stocks.

Responsabilités

• Superviser les activités du service Pièces Détachées.
• Garantir la disponibilité des pièces pour les clients.
• Optimiser les niveaux de stock pour limiter les ruptures.
• Encadrer et développer l'équipe Pièces Détachées.
• Définir et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Gestion des équipes

Connaissance des pièces détachées

Analyse logistique

Compétences relationnelles

Anglais professionnel

Outils

Outils ERP

Description du poste

Le Responsable Pièces Détachées est chargé de piloter l'ensemble des activités liées à l'approvisionnement, au stockage, à la distribution et à la gestion des pièces détachées pour les équipements de travaux publics. Il garantit la disponibilité des pièces pour les clients, les techniciens SAV et les ateliers, tout en optimisant les niveaux de stock et les coûts associés. Véritable manager de proximité, il encadre l'équipe Pièces Détachées et veille à la performance opérationnelle du service. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes SAV, commerciales, logistiques, les fournisseurs et les usines afin d'assurer un service client de qualité.

Responsabilités

• Gestion des Pièces Détachées
• Superviser l'ensemble des activités du service Pièces Détachées.
• Garantir la disponibilité des pièces pour les clients, les ateliers et les techniciens terrain.
• Assurer le traitement efficace des commandes clients et internes.
• Superviser les réceptions, expéditions et retours de marchandises.
• Gérer les demandes urgentes afin de minimiser les temps d'immobilisation des machines.
• Assurer le suivi des garanties et des réclamations liées aux pièces détachées.
• Veiller au respect des délais de livraison et à la qualité du service.
• Gestion des Stocks et Approvisionnements
• Définir et mettre en œuvre la stratégie d'approvisionnement.
• Optimiser les niveaux de stock afin de limiter les ruptures et les surstocks.
• Analyser les consommations et anticiper les besoins futurs.
• Piloter les commandes fournisseurs et suivre leur exécution.
• Identifier les références critiques, à faible rotation ou obsolètes.
• Superviser les inventaires tournants et annuels.
• Garantir la fiabilité des données de stock dans l'ERP.
• Management de l'Équipe
• Encadrer, animer et développer l'équipe Pièces Détachées.
• Organiser la répartition des tâches et définir les priorités.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Réaliser les entretiens annuels et les évaluations de performance.
• Identifier les besoins en recrutement, formation et ressources.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et orienté client.
• Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité.
• Collaborer étroitement avec les équipes SAV, commerciales, logistiques et financières.
• Assurer l'interface avec les fournisseurs et les usines.
• Maintenir une communication fluide sur les délais, disponibilités et priorités.
• Participer à la résolution des problèmes techniques et logistiques.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Performance et Amélioration Continue
• Définir et suivre les indicateurs de performance du service.
• Analyser les résultats et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
• Optimiser les processus de gestion des stocks et de distribution.
• Réduire les délais de traitement et améliorer le taux de service.
• Participer aux projets de développement et d'amélioration des outils de gestion.

Expérience confirmée dans la gestion des pièces détachées, de la logistique ou du service après-vente. Expérience en management d'équipe. Bonne connaissance des engins TP, matériels agricoles, équipements industriels ou véhicules utilitaires. Maîtrise des outils ERP et de la gestion des stocks. Bonne capacité d'analyse et d'organisation. Excellentes compétences relationnelles et de communication. Orientation client et résultats. Anglais professionnel apprécié.