Spare Parts officer

Zoomlion France; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Zoomlion France recherche un(e) gestionnaire de pièces détachées pour assurer la satisfaction client et fluidifier les opérations. Basé à Paris, vous gérerez l'ensemble du processus de commande tout en maintenant une communication efficace avec les clients et les distributeurs.

Un Bac+2 minimum en mécanique, logistique ou un domaine technique est requis, ainsi qu'une expérience de 3 ans liée au support client ou à la supply chain. L'anglais courant est essentiel pour évoluer dans un environnement multiculturel.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience liée aux pièces détachées, support client, logistique ou supply chain.
• Aisance avec les systèmes ERP/WMS.
• Compréhension des flux logistiques et du cycle de commande de pièces.

Responsabilités

• Gérer tout le processus de commande et assurer la disponibilité des pièces.
• Coordonner le suivi administratif et garantir la conformité documentaire.
• Maintenir une communication régulière avec distributeurs et clients.
• Fournir un premier niveau de conseil technique sur les pièces.

Connaissances

Sens du service

Orientation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Travail en équipe

Proactivité

Gestion des priorités

Anglais courant

Formation

Bac+2 en mécanique, logistique, supply chain ou domaine technique similaire

Outils

Systèmes ERP/WMS

Description du poste

Zoomlion France est la filiale française d’un des leaders mondiaux dans les équipements de construction et de levage. Basée à Paris, notre équipe accompagne les distributeurs et clients français grâce à un service après-vente structuré, une expertise technique reconnue et une gestion performante des pièces détachées. Dans un contexte de développement rapide sur le marché français, nous renforçons aujourd’hui notre équipe.

A propos du rôle

Vous êtes en charge de la gestion complète des pièces détachées pour le marché français. Vous jouez un rôle central dans la satisfaction client, la fluidité des opérations et le développement du réseau.

Responsabilités

Gestion des pièces détachées & traitement des commandes:

• Assurer l’ensemble du processus de commande : demandes clients, contrôle des disponibilités, délais, saisie ERP, expédition et livraison.
• Coordonner le suivi administratif : facturation, paiements, conformité documentaire.
• Garantir la disponibilité des pièces en lien avec l’entrepôt et le service logistique.
• Remonter les besoins du marché et les retours clients au manager pièces.
• Maintenir une communication régulière avec les distributeurs et clients.
• Diffuser les nouveautés produits, promotions et mises à jour techniques.
• Répondre aux demandes clients avec précision et professionnalisme.
• Collaborer étroitement avec les services logistique, entrepôt, finance et technique.
• Optimiser les processus de commande et améliorer la satisfaction client.
• Participer à la résolution des incidents logistiques ou administratifs.

Support technique & qualité

• Fournir un premier niveau de conseil technique sur les références de pièces.
• Analyser les éventuels problèmes qualité et les remonter aux équipes concernées.
• Contribuer à la formation de base des distributeurs (procédures, outils, pièces).

De formation Bac+2 minimum en mécanique, logistique, supply chain ou dans un domaine technique similaire, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste lié aux pièces détachées, au support client, à la logistique ou à la supply chain. Vous êtes à l’aise avec les systèmes ERP/WMS et comprenez bien les flux logistiques ainsi que le cycle de commande de pièces détachées. Vous savez analyser et qualifier des besoins techniques de premier niveau.

Compétences requises

Reconnu(e) pour votre sens du service et votre orientation client, vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’autonomie. Vous avez un bon relationnel, aimez travailler en équipe et évoluez facilement dans un environnement multiculturel. Vous êtes proactif(ve) et savez gérer les priorités. Un anglais courant est indispensable.