Technico-Commercial Pièces de Rechange H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Nérac; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un interlocuteur privilégié pour accompagner les clients dans leurs besoins en pièces de rechange. Vous apportez l’expertise technique nécessaire et contribuez au développement de l’activité locale.

Vous recueillerez les besoins, chercherez les références et établirez les devis tout en assurant le suivi des offres et des commandes jusqu’à la livraison. Vous apporterez un soutien technique aux techniciens et participerez à la mise à jour de l ERP.

Qualifications

• Analyse des besoins clients et identification des pièces adaptées.
• Maîtrise des nomenclatures et plans techniques, usage d’un ERP.
• Rédaction et suivi des devis en respectant les conditions commerciales.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins clients pour identifier les pièces.
• Rechercher les références à l’aide des nomenclatures et du plan technique.
• Établir des devis en tenant compte des délais et conditions.
• Assurer le suivi des offres, relancer les clients et augmenter le taux de transformation.
• Enregistrer les commandes et suivre le traitement jusqu’à la livraison.
• Coopérer avec les services internes pour les approvisionnements et la maintenance.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Expert technique pièces détachées

Suivi des devis et offres

Gestion commandes et livraisons

Orientation service client

Conseil maintenance technique

Outils

ERP

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du Service Pièces de Rechange, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans leurs besoins en pièces de rechange. Véritable expert technique, vous contribuez à garantir la satisfaction client tout en participant au développement de notre activité.

Vos missions :

• Recueillir et analyser les besoins des clients afin d'identifier les pièces adaptées.
• Rechercher les références à l'aide des nomenclatures, plans techniques et de notre ERP.
• Établir les devis en tenant compte des conditions commerciales et des délais.
• Assurer le suivi des offres, relancer les clients et développer le taux de transformation.
• Enregistrer les commandes et suivre leur traitement jusqu'à la livraison.
• Coordonner les approvisionnements spécifiques avec les différents services internes.
• Gérer les non-conformités et les demandes de garantie afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Conseiller les clients sur la maintenance préventive et les pièces de première urgence.
• Élaborer des listes de pièces de rechange pour nos équipements.
• Apporter un support technique aux techniciens de maintenance et aux agences régionales.
• Participer à la mise à jour de l'ERP (création d'articles, prix de vente, données techniques).