Responsable du service courrier H/F

Ville de Nantes; Nantes; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Transports publics et mobilités durab.

Mutuelle santé et prévoyance

COS – œuvres sociales

Aides à la famille et CESU

Carte loisirs

Résumé du poste

La Ville de Nantes recherche un/une Responsable du service courrier H/F pour piloter le service courrier au sein de la Direction relation aux usagers Multicanal. Vous assurez le management des équipes et veillez au bon fonctionnement opérationnel et RH.

Vous conduirez les évolutions organisationnelles, suivrez le budget d’affranchissement, et accompagnerez l’appropriation du logiciel GEC par les directions.

Qualifications

• Maîtrise de la gestion d’équipe et des RH au sein d’un service administratif.
• Capacité à suivre et piloter le budget du service courrier.
• Maîtrise des processus de traitement et d’acheminement du courrier.

Responsabilités

• Encadrer les cadres de proximité et assurer leur gestion RH (congés, absences, remplacements, formation).
• Conduire sur le terrain le changement et les évolutions organisationnelles.
• Superviser le traitement des courriers, colis et courriels selon les procédures.
• Assurer le lien entre les cadres du service Courrier et les directions du groupe Allonantes.
• Préparer et organiser les besoins humains et matériels selon la charge de travail.
• Suivre le budget d’affranchissement et proposer des pistes d’économies.
• Encadrer l’appropriation du logiciel GEC par les directions et acteurs concernés.

Connaissances

Gestion d'équipe

RH - ressources humaines

Suivi budgétaire

Gestion du courrier

Analyse de données

Relations avec La Poste

Outils

GEC

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ATSEM, Maçon.ne V.R.D, gestionnaire comptable)

DGCITES – Citoyennetés et Territoires Solidaires

Direction de la Relation aux Usagers

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable du service courrier H/F

Nature de l'emploi

Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

Temps de travail

Rejoignez Nantes Métropole et participez activement au développement d'une métropole dynamique et innovante !

Description du service et du poste

Direction générale Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCITES)

Direction relation aux usagers (DRU)

PôleRelation Usagers Multicanale (PRUM)

Rattaché.e à la responsable du Pôle Relation Usagers Multicanal de la Direction relation aux usagers, vous managez les équipes du service courrier.

Vous contribuez également au suivi de l’activité du service et à la mise en œuvre de projets internes, notamment le suivi du budget Affranchissement et l’appropriation par les directions du logiciel de Gestion électronique des correspondances (GEC).

Activitésprincipales :

• Encadrer les cadres de proximité, c’est‑à‑dire les responsables des équipes administratives et technique du service courrier et assurer leur gestion RH (congés, absences, remplacements,formation, recrutement, évaluation annuell)
• Conduire sur le terrain le changement et mettre en œuvre les évolutions (réglementaires, techniques, organisationnelles)
• Superviser le traitement des différents courriers, colis, courriels, conformément aux process définis
• S’assurer des liens entre les cadres de proximité du service Courrier et les cadres de proximité d'Allonantes concernant le management opérationnel de la cellule Mail (responsabilité partagée)
• Anticiper, préparer et organiser les besoins de son service pour adapter les moyens humains et matériels en fonction de la charge de travail (volume de courriers et de colis)
• Participer à la préparation et au suivi budgétaire du service. Dans ce cadre être garant du suivi du budget d'affranchissement de la collectivité, en étant force de proposition sur des pistes de réduction en lien avec les directions.
• Suivre les indicateurs d’activité, produire et analyser des données, être force de propositions notamment en termes d’organisation et de ressources (humaines, matérielles, …)
• Coordonner les actions contribuant à l’appropriation du logiciel de GEC (gestion électronique des correspondances) par les différents acteurs des directions
• Assurer le lien avec les services de La Poste et les différents prestataires (Maintenance des machines à affranchir, maintenance de la machine de mise sous pli)
• Proposer des évolutions relatives aux missions protocolaires des huissiers (cérémonies de mariage, dépôt de gerbe)

Lieu de travail: 2 cours du champ de mars – 44000 Nantes

Profil recherché

Disposant d'une très bonne connaissance des domaines de compétences des collectivités territoriales (Ville / CCAS / Métropole) ainsi que de leur organisation et de leur fonctionnement, vous maîtrisez l’utilisation d’un logiciel métier de gestion électronique des correspondances (GEC).

Rompu.e à l'animation d'équipe, vous savez poser et faire appliquer les règles de fonctionnement d’un service et traduire les objectifs du services en missions concrètes pour les agents.

Vous disposez de solides compétences rédactionnelles.

Vos compétences relationnelles vous permettent également de travailler en mode partenarial.

Enfin, vos capacités d’adaptation ainsi que votre aptitude à être force de proposition sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Rémunération

Statutaire + Régime indemnitaire + NBI + Prime de service public

Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.

• Carte restaurant (210,90€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60%
• Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
• Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
• Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...
• Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
• Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

Contacts et informations complémentaires

Besoin d'informations sur le poste ?

Brigitte LORIENT, Responsable du Pôle de Relations Usagers Multicanales, 02 40 41 99 04